收费站工作年终总结范文- -职业讨论知识（收费站的年度工作总结）

免费站任务年终总结范文（精选18篇）

免费站任务年终总结范文 篇1

　　20xx年，咱们征收班本着为效劳的思惟，判若两人地实现各项任务，现将一年来的教训与缺乏总结以下：

　　一、无“三乱”，塑样子。

　　“三乱”征象不但紧张制约着经济建设的疾速成长，并且很容易滋生消沉凋射的征象，紧张影响了党和当局在群众人民中的样子，如许群众人民对于免费站的任务将会很不得意。这一年来，我班未呈现一例“三乱”征象。在任务中，咱们还具有一些需求改良之处。如：免费员教训缺乏，营业实际不博识，尤为是计重免费对于任务人丁的高要求等，这些咱们从此将逐渐改良，争取做得更好。

　　二、保流通，重宁静。

　　确保道口流通，我班较以往有所转机，根基包管了道口的失常流通。在这一年中，道口的秩序不说井井有理，但也能够说秩序失常。往年常产生塞车，成心堵车征象，这一年来，雷同征象少有产生，缺乏的地方是：个体免费员在核查吨位的进程中，常常与驾驶员伴侣产生争持，大大益坏了免费站在人民心目中的样子，更招致了不用要的道口梗塞，影响了失常的免费秩序。在从此任务中，要增强这方面的经管，真正做到“用文化用语温馨人，用优秀样子影响人，用优质效劳传染人”，从而淘汰抵牾及道口的梗塞。另外，咱们还重点抓好宁静任务，确保无宁静事故的产生。虽然说未产生一块儿宁静事故，但大师涓滴不抓紧思惟，不麻木粗心。但在理论任务中，有时还具有如许或那样的宁静隐患，例如遇到冲卡车辆，稽察员有下道口强行阻遏冲卡车辆的征象，在免费员上下道口时，还未能做到一停、二看、三经由过程，乃至还具有车前穿过道口的征象。等等、等等。在从此任务中，咱们一直要把宁静意识提升到第一名。

　　三、抓细处，监视理。

　　从轻微处可见一个单元的一样平常经管是否到位。在免费站，职工上岗排队不参差，会影响到免费站经管的荣誉；文化用语不运用，就会使司机感触你没礼貌，使免费站的样子大打扣头；营业不认识，会给司机带来不用要的贫苦；卫生差，举措措施状态不良，他人就会看到你单元的经管程度低。这些问题看起来都是小事件，但阐明起来，都是国事。卫生任务要常抓不懈。今朝，在上班时代，列位免费员和稽察员都能自发做好卫生任务，比方说，清扫免费亭，打扫道口，清算渣滓等。从此，咱们应更被动地去清扫免费站的每个角落。以是，每一个人都要树立起做好小事、抓好小事的意识，为免费站的经管上新台阶作好本职任务。

　　四、缺乏的地方

　　谈到缺乏的地方，起首我应作反省，也是我经管不到位，对于他们的经管过于情面化，过于松懈，其首要缺乏的地方浮现为：

　　1、班内少数成员任务立场不敷当真，任务激情不敷丰满，不足被动性，义务心不强。

　　2、免费员过于草率，招致了是非款征象时有产生。

　　3、稽察员的执法不敷规范，有时在执法进程中不出示无效证件。

　　4、个体免费员义务心不敷强，营业技术差，对于驾驶员不敷激情。

　　5、个体人丁客观能动性不敷，对于任务抱无所谓的立场，搏斗方针不明确。

　　五、奋力标的目的

　　1、增强对于班内的经管，班组的建设。咱们面临新的要求，新的工作，将增强对于班内成员的经管，增强对于班内的建设，搞好班内连合，树立“站兴我荣，站衰我耻”的主子翁思惟，保持所有从大局动身，互相了解，互相扶助，互相支持，在任务和糊口中“讲正气，讲连合，讲贡献，讲作为，讲争夺”大兴连合朝上进步之风。班组长是兵头将尾，是班组的关键和魂灵，是承前启后的核心环节。若何阐扬班组长的作用，我以为应具备如下三个要求：a.营业上要过硬。班组长在营业上要当先于班组其余成员，任务中，班组其它成员遇到他们难以解决的问题时，班组长应提出引导性定见，充沛阐扬一个班组长在详细任务中的主导作用。但在整年中，另有很多处所需求咱们增强培训，例如在全班中免费员的教训还缺乏，营业实际还不敷纯熟，征收进程中对于车型的辨认，吨位的审定还不敷迅速，不敷正确，有时会呈现车型辨认毛病的征象。出格是此刻的计重免费，更需求咱们增强对于营业常识的培训。b.任务中要带头。班组长要在任务中以身作则，要成为攻坚克难的尖兵，遵章守纪的尖兵，只有如许才干普及整个班组的任务踊跃性，普及班组长在经管中的压服力。c.思惟任务要到位。班组长作为下层班组的经管者，要踊跃做好思惟任务，解决班组成员的思惟问题，使其心境愉快，踊跃被动的投入任务，把任务干好。

　　2、侧重增强对于营业常识的培训，咱们此刻所把握的营业常识不充沛，营业技术不外硬，不足教训，要想使司机伴侣获得更好、更快、更高条理的效劳，咱们必然要在原有根蒂根基上持续奋力。在从此的任务中，咱们将改过毛病，改掉错误谬误，弘扬优点，以簇新的形态迎接来岁的任务。我信赖只需有较强的义务心，有较好的效劳立场，有较高的本身素养，有得法到位的经管，有批判和自我批判的精力，咱们的各项任务将会有条不紊地开展，会博得世人的认可与好评。咱们力争在来岁的任务中，上新台阶，有新进展，立异突破。

免费站任务年终总结范文 篇2

　　20xx年度站在公司和经管处的带领下，持续深化贯彻落实公司“鞠躬尽瘁为主顾提供优质效劳”谋划理念和“不时普及驾车人士和搭客的得意水平”品质目标，执行ISO9001系统尺度，以宁静、流通为条件，以方针经管为引导，以站场经管为关键，以求实求真的立场和捕风捉影的.任务作风精密盘绕“一保三维护”展开和落实各项任务，总体特征以下：车流量增进较快，从年头一月份日均16973辆，增至日均21503辆，此中北行进口已进入超负荷状况。四月份广场乔迁后，新广场设置装备摆设数目增多，设置装备摆设机能普及，但应酬日趋渐多的车流却稍嫌缺乏，粤通卡车道和联网免费营业的开明，给车辆疾速通行提供了包管。宁静经管、稽察经管、突发事情应急办事和文化效劳经管等成为整年的任务重点，但因为思惟熟悉的缺乏，经管任务未实现到位，第二、三季度方针查核成就不睬想，是以增强站场经管，加强免费经管任务的规范性，普及员工文化效劳程度成为站从此任务的重点。sO100

　　一、xx年度经管方针实现环境。

　　1、1至10月份盘费收入为1.64亿元，同比xx年增进3900万元，增幅为31.2%。

　　2、1至10月份进口车流量为645万辆，同比xx年增进普洱人才网38万辆，增幅为27.4%。

　　3、1至10月份收费率为0.98%，同比xx年下落了35%。

　　4、1至10月份免费设置装备摆设无缺率98.37%，同比xx年增幅为0.16%，

　　5、站务经管、站内用度付出、糊口区外务经管都严厉根据《xx年度免费经管方针查核尺度》顺遂实现工作，到达任务方针。

　　二、xx年重点展开的五大任务和办法。

　　1.宁静经管任务。

　　站所处的地舆地位重大及周边情况庞大，上半年的广场改革和乔迁，广场闲杂人丁拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比力紧张，防盗、防抢、防粉碎、防事故的“四防”任务情势也比力严肃，再加之站车流量大，盘费收入多，下级部门对于站的宁静捍卫任务始终高度存眷，宁静捍卫一刻不敢松懈。

　　①、站长作为宁静义务人，亲自抓宁静经管任务进程中的各个环节，包含展开员工宁静意识教诲，拟定宁静捍卫任务办法，制订整顿北出拾废票者的办法,整改宁静隐患。阐扬宁静员的任务义务心和宁静捍卫任务威力，按期对于广场消防器材、警报体系、桥下空间和糊口区宿舍举行查抄，实时发明宁静隐患实时上报实时办事。

　　②、对于宁静捍卫任务的重点问题举行重点解决，第一是重点解决闲杂人丁穿行广场任务区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和低音喇叭，肃清监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场任务区的重点宁静捍卫时间段和重点部位。

　　③、贯彻“遵章违法，关爱生命”的宁静任务目标，出书宁静出产宣传栏，组织员工参与经管处宁静常识学习。踊跃相应天下“宁静出产日”的勾当招呼，制订了“站宁静出产任务方案”，组织员工举行消防灭火演习，层层分化宁静捍卫任务职责，做到“宁静捍卫，人人有责”。

　　2.稽察经管任务。

　　年头广场乔迁，设置装备摆设刚装配，设置装备摆设机能不不变。经由过程设置装备摆设技能伎俩举行监仓经管遭到必然的限定，加之车流量大幅度增大，广场车道设置装备摆设缺乏，我站北行进口人工免费运作，人工免费技能监仓成为空缺，再加之新免费员添加，稽察经管工作极为繁重，成为站场经管的重点任务。颠末不懈的奋力，整年站未发明有紧张违游记为。

　　①、站长亲自抓稽察任务，以查“三个重点”(重点人丁、重点时段、重点事情)为首要体式格局，以《营运部稽察经管规程》为依据，把稽察任务落到实处，当真落实稽察条例的无关规则，拟定详细稽察运作措施，务求实时发明和梗塞违游记为的产生。

　　②、遴派准则性较强，任务教训较丰厚的主管分担稽察的一样平常经管任务，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽察重点名目，督促各经管人丁阐扬客观能动性，对于设置装备摆设技能单薄的地方举行人力弥补，补充设置装备摆设的缺陷。

免费站任务年终总结范文 篇3

　　20xx年免费站在公司各级带领的准确引导下，咱们全站干部职工同心协力、坚强拼搏、开拓朝上进步，以“宁静第一、效劳至上、经管为本、效力优先”为任务目标，把抓经管、重效劳、提素养、创星级贯串一直，圆满实现了20xx年各项任务工作。20xx年面临新情势、新工作、新应战，咱们将牢牢锁定公司20xx任务方针不抓紧，动摇决心信念不坚定，鼎力弘扬成就，怯懦无视缺乏，坚决降服坚苦，出力抓好如下多少方面任务：

　　一、以免费为中间，多措并举包管实现整年免费工作

　　1、明确指标确保免费工作圆满实现。20xx年站免费指标为1855万元，为了包管第一范文网免费指标的实现咱们把免费工作分化到班组到团体，层层签定义务状，并与查核挂钩，调动每一个职工免费踊跃性，确保实现免费工作。

　　2、增强收费车、施工车辆的经管任务。收费车辆和施工车辆举行严厉经管，严厉审核，要求值班站长、班长当真查对利用证件和通行证，但凡合适要求上报监控，由监控上报值班带领，经站带领赞成后，监控作好记实，再放行，经由过程严厉的经管来规范免费秩序。

　　3、严厉执行绿通车辆经管。当真落实绿通免费政策和绿通认定尺度，增强查抄力度重点冲击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。

　　4、昭示免费政策，加大处分力度，治理闯口车辆。我站应阐扬多部门联念头制，与稽察、交警等部门联结治理闯口车辆，把国度政策法例奉告司机，加大处分力度，使司乘人丁知道守法举动和风险性，从泉源治理闯口车辆。

　　5、强化职工义务心，调开工作踊跃性鼎力展开堵漏增出工作。20xx年自展开堵漏增收以来取得很大的效果，本年我站将重点抓好堵漏增出工作，调动每一个人踊跃性，不让一分钱散失，维护国度好处，为公司创收，使本人受害。

　　二、狠抓职工步队建设，展现免费步队风度

　　1、增强政治培训。经由过程转变思惟看法，使大师熟悉到要想做到“以工钱本，以车为本”，每一名职工都要安身岗亭，增强培训，放弃旧调重弹、 按部就班的思惟，不时去立异和思虑，创举性地实现本职任务，以顺应新时期高速公路成长对于职工素养的要求。

　　2、展开“五查五看五纠”勾当，使整体职工外行为规范上有明明改动，团体素养和品德涵养获得较大普及，任务义务心和凝聚力显著加强。

　　一查人丁思惟是否规矩，看是否具有畏难情感、好战思惟，重点纠正“松”的问题。二查各项轨制是否落实，看是否具有有章不循、有禁不止征象，重点纠正“虚”的问题。三查任务效力是否普及，看是否具有互相推脱、彼此依靠征象，重点纠正“靠”的问题。四查效劳意识是否加强，看立场是否僵硬、举动是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否合营默契，看是否保全大局，重点纠正“散”的问题。

　　3、展开岗亭练兵勾当。组织职工展开岗亭练兵、文化礼节学习、零申诉和免费无过失等勾当，切实普及免费人丁的职业品德和优质效劳程度，使这支步队的风貌产生底子的改动，从而普及职工的营业威力和做事业的热情，制造一支作风实、营业精、能刻苦、敢拼搏、战役力强的一流步队。

　　4、进一步展开创先争优勾当，展开“党员答应”、“亮牌树模”、“党员帮扶”、“党组织送温馨”、“培训教诲”、“技能交锋”等勾当。使泛博职工在培训进步前辈，推出进步前辈，争做进步前辈中，构成比、学、赶、帮、超空气。

　　三、把文化效劳任务，推向一个更高程度

　　作为效劳行业，就是要求咱们提供流通、宁静、凉爽、便捷和文化的效劳。做为窗口单元，咱们代表的不但是一个站，并且是整条线，乃至河北省的样子，文化效劳任务必需做好。

　　1. 踊跃争创“礼节效劳文化岗、快捷效劳免费岗、答应效劳便平易近岗”。针对于具有问题和缺乏，踊跃探讨改良效劳的措施和路径，提出了用本身理论步履制造“免费四个文化”，即：经由过程运用尺度化文化用语，制造言语文化;经由过程规范免费人丁“站姿、坐姿、行姿”，制造举动文化;经由过程微笑效劳、挂牌上岗和同一着装，制造样子文化;经由过程完善免费举措措施、丑化广场情况，制造情况文化。

　　2、 深入履行金牌效劳十项原则，制造金牌效劳团队。微笑多一点，嘴巴甜一点; 举措沉一点，脑子活一点;干事多一点，步履快一点;效力高一点，捏词少一点，耐烦多一点，气量气度宽一点。

　　3、文化效劳立异意。咱们要从一个微笑、一声访候、一句祝愿做起，合时应景讲好每一句文化用语。 比方： “雪天路滑，请注重宁静”、“ 处施工，请注重交通宁静 ”、“祝您旅途舒畅”等等，如许既能让司乘人丁有门庭若市的觉得，同时也经由过程揭示司机伴侣注重行驶宁静， 使文化效劳更具人道化，真正体现了“以工钱本、以车为本” 的效劳理念。

　　4、微笑是文化效劳的升华。咱们除了了要求必需运用文化用语，做到“唱收唱付”外，把微笑效劳提升一个条理，真正做到用心折务于泛博司乘人丁。

　　四、树立“保畅任务做欠好，文化效劳等于零”的意识

　　按照我站特色强化保舒怀识，常常性的举行保畅练习训练，确保站口宁静流通。“保畅任务做欠好，文化效劳等于零”。使职工充沛熟悉到宁静保畅是以后我站的敏感点和聚焦点，在宁静保畅上做到了人丁安置到位、设置装备摆设保障到位、应急办法到位“三到位”，使我站在车流岑岭期也能做到“宁静、有序、快捷、流通”。

　　五，完善免费站建设，踊跃争创四星级免费站

　　本年我站将在免费站全体建设下大工夫，根据四星级免费站的尺度，做好各项任务。

　　一、建立免费站带领查核小组，包管任务顺遂展开。

　　二、完善内业建设，查漏补缺。按照高管局、经管处星级经管查核措施，对于现有的内业资料举行布局梳理，完善不完备的内业资料，可能查漏补缺，做到内业资料完备规范。

　　三、 丑化站区情况，制造凉爽站区，给星级免费站的创立任务提供一个柔美、凉爽的情况。

　　四、普及硬件举措措施设置装备摆设机能，包管任务顺遂展开。

　　五、严抓查核尺度，普及效劳程度。按照星级免费站查核经管措施，增强了对于一线免费人丁的查核频次，普及了查核尺度，促成整体职工坚持优秀的精力面貌。

　　六、培训进步前辈，堆集教训。我站将组织人丁到创星级进步前辈单元及我路站和站举行观光培训，虚心求教，当真记实，连系本站理论环境，为创四星级免费站做好充沛的筹备任务。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济桑田，我信赖，在下级带领的关切下，在全站职工的独特奋力下，井陉站必然会再创辉煌!

免费站任务年终总结范文 篇4

　　一、圆满实现审验

　　换发和变动《免费许可证》为主的本职任务，同时强化为平易近效劳意识，普及为平易近效劳程度审验、换发任务一起头，我窗口盘绕省局要求，确定了本年审验任务的重点：

　　1、是否根据规则的免费名目、免费尺度、免费范畴施行免费，免费单元有没有扩展免费范畴、普及免费尺度、自主名目等乱免费举动；

　　2、对于国度和省明令勾销和升高尺度的免费名目实时落实；对于已核发的《免费许可证》举行周全清算，实时变动。一方面咱们引导他们填报《免费许可证请求表》，并逐项对于各单元的免费名目与微机中该部门（单元）的免费档案举行核实，查看该单元是否有超尺度免费、乱免费举动，其免费是否合适以后的政策。

　　3、《免费许可证》中填列的免费单元、免费名目、免费尺度、免费范畴、免费对于象、计较单元等与理论执行是否一致；免费名目和免费尺度的增减、调治，是否实时输了免费许可证变动手续；《许可证》有没有让渡、借用、涂改、捏造和遗失、益坏等征象；

　　4、免费是否运用财务或税务部门规则的单据和履行出入两条线经管；

　　5、20xx年度免费单元的免费收入和付出环境。同时，咱们为规范发放《免费许可证》范畴的经管要求，严厉要求单元将必需提供的请求文件、非法无效核准免费文件、当局或营业主管部门核准执业的文件和无关证照、法人资历证实或机构体例及经费来历的文件等比及一系列质料筹备齐备，包管了《免费许可证》档案的齐备。为了确保每寒舍单元的新证不公事错，咱们当真履行“三查看”轨制：审验前一个月，审查每寒舍单元的免费名目、核准文件是否非法、无效；审验中，审查每寒舍单元的每一项免费名目、核准文件是否非法无效、免费范畴是否准确、是否一年以上未施行免费；打证前再由另外一人审查一遍。

　　在审验证任务中，咱们每时每刻、各个方面地为执收单元着想，为其提供不便，咱们激情地教导各免费单元填写审验挂号表，合适前提确当场操持，手续不完整的，咱们严厉实行一次性奉告责任，不让办件人丁由于咱们效劳不殷勤而“问二遍、跑两趟”，真正做到了让客户“欢快而来，得意而归”。如许不但普及了任务效力，同时也获得了人民的好评。

　　二、踊跃参与中间组织的抢先创优勾当，普及为平易近效劳思惟意识。

　　上半年，我窗口当真参与了中间组织的抢先创优培训勾当，在做条记的同时不时普及本身素养，加强以平易近为本、为平易近效劳的意识，普及处理效力，使本年的效劳任务有了新的突破，树立了中间、窗口的优秀样子。此次勾当是一次主题光鲜、组织有序的干部培训勾当。经由过程培训使咱们的熟悉进一步获得普及，了解和大白了这次勾当的重大性和须要性。当真举行了粗浅的自我解析和整改普及并当真撰写了解析质料，拟定了整改计划。使我窗口任务人丁的政治思惟程度再上一个新台阶。

　　三、紧密亲密合营中间的各项任务

　　争创“良好树模”窗口在任务中，我窗嘴严格遵循中间各项任务纪律，当真遵循作息时间，严厉保持请请假轨制。

　　当真执行“一个窗口对于外、一门受理、一次奉告、一站办公、一地办结”的“五个一”任务机制。奋力做到准时上放工，不私行离岗、不串岗谈天；徇私执法、清正廉正，倒霉用职务之便谋取私利；效劳耐烦粗疏，立场激情和善，不与处理对于象产生争持；任务时间不吃零食、不干私活，不玩电脑游戏。

　　准确办事纪律与自由、权力与责任的关系。出格是中间提出创立“五型中间”以来，我窗口更是严厉根据中间的规章轨制当真做好审批效劳任务，规范本人的言行，让效劳对于象欢快而来、得意而归，同时与中间各窗口任务任务人丁不和相处；任务中，强化勤俭意识；增强营业和政治实际培训，不时提升营业威力和文明素质；严厉遵循职业品德，自发维护中间的优秀样子，踊跃投入到“抢先创优”勾当中来。

　　四、下半年任务假想：

　　1、进一步做好本职任务，完善免费许可证年审经管

　　根据不便请求单元简化手续的准则，进一步规范免费许可证请求、受理、审核、签批、发证等非法法式。当真做好免费许可证和年度审验任务。持续踊跃完善免费许可证档案经管轨制。

　　2、踊跃参与中间组织的勾当、合营中间各项任务，争做中间的“良好树模岗”和“树模党员”

　　作为成员单元，踊跃合营中间的任务不但是咱们的义务，也是咱们的名誉。中间提出了争创“良好树模岗”和“树模党员”的提议，咱们必然尽力支持，以理论步履贯串于来岁的任务之中，争当表率，争当树模窗口，为整年的任务画上圆满的句号。

　　3、弘扬本身优点，查找缺乏，奋力普及任务程度

　　在从此任务中，咱们窗口的行政效劳程度要有必然的普及，审批任务取患有必然的成就，但与进步前辈窗口、进步前辈斥候相比，还具有着必然的差异。由于我窗口营业首要集中在第二季度，任务量比力集中，其它时间营业量极少，以是咱们更应当注重遵循任务纪律。进一步普及本身素养，查找并改过本身具有的问题，降服本身错误谬误，当真培训、鉴戒进步前辈窗口的教训和作法，把任务做实做细，完成行政效劳任务的周全普及和立异争取取得愈加优异的成就。

免费站任务年终总结范文 篇5

　　光阴飞快，转瞬20xx年行将与咱们辞别，而新的一年也日趋邻近。我已经在某某某高速免费口舒畅的任务了块14个月了，在这一年多的任务中，咱们在站长某某、某某的领导下，塌实任务，不时加强本人的任务和营业威力，把本人的局部激情投入到任务中，奋力做好每项任务，获得了大师的认可和洽评。

　　在当年的一年里，自己以求实、开拓、朝上进步、立异的精力，在带领和共事们的体贴、支持下，保持培训，完善自我，在各方面严厉要求本人，兢兢业业、耿介营私，奋力任务，争创佳绩。较好地实现了各项任务工作。现就当年一年中的思惟和任务环境请示以下：

　　一、思惟方面：器重实际培训，动摇本人的政治理念，踊跃参与站上组织的各项勾当，当真培训廉政教诲。免费站是常常与钱打交道之处，也常常与各类司机打交道，常常有司机遇塞钱给我，若是略微管制不了本人的贪欲，就会在这方面倒下，恰是常常的培训让我对于廉政有了很高的熟悉，才干做到每次遇到这些环境都能回绝司机的分歧理申请，不做出有益高速样子、高速好处的事。

　　二、在培训方面，做培训型员工。一年来，不仅培训政治实际，还培训征费营业常识和相干的法令法例。向进步前辈人物培训，向身旁的大好人功德培训，普及本人解决理论问题的威力。

　　三、任务方面：在任务中我始终爱岗敬业，看待任务精打细算。在当绿色通道验货员时，能根据绿色通道文件要求，当真看待每一辆绿色通道车辆，当真对于司机做好绿色通道政策的诠释任务，不怕不干净，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的工具，严厉按法式验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何混充绿色通道车辆，对于于想以款项或各类工具取得绿色通道测验证的司机也是坚决回绝。在当内勤时，能很好的贯彻文化微笑效劳、冤枉效劳，实时劝导车辆，包管车道流通，疾速实时的办事各类免费进程中的问题。看待霸道在理的司机也能微笑着去诠释，用朴拙去冲动司机。对于遇到坚苦的司机，力不从心的去帮他们，像有的车找不到通行卡或许通行卡夹到车里去，我都能被动上条件供东西帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎动怒，我能迅速的掏出灭火器扶助司机灭火，司机谢谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能被动去扶助司机推车等等。对于一些不合适高速通行的车辆坚决说不，常常会有一些超限车辆或惊险品车辆司机过来找我，但愿拿点钱让他上高速，如许的环境不少，但我始终都服膺站带领的要求，对于这种车辆坚决不放行，并当真对于司机诠释这种车通行高速对于高速公路会有甚么样的潜在风险，做到让司机心折口服。

　　四、糊口方面：在一样平常糊口中，与班上共事能朴拙相待，做到不和相处，能常常理解班上成员的动静，实时与班长相同，使咱们的班集体能连合有爱。对于班上谁遇到坚苦，能和其余人一块儿为他想措施，使他能感触班组的温馨，对于一些倒霉于连合的要素实时歼灭在萌芽中。

　　一年以来，在站带领及班长领导下，尽管任务做的不错，取得一些成就，但另有缺乏，在各类文件、规章轨制的体会上、在抓闯卡车上等都另有缺乏，在新的一年里，我必然会增强实际培训，普及任务程度，包管在新的一年里，在新的情势下以丰满的精力状况迎接新的应战。互通有无，与其余共事彼此交流好的任务教训，争取新一年的任务更上一个新的台阶。

　　光阴飞快，转瞬我已经在某某某免费口舒畅的任务了块4个月了，在这多少个月的任务中，咱们在站长某某、某某的领导下，我从当初的不安和严重，到此刻可能天天自在正确的免费，纯熟的操作设置装备摆设。如许的历经对于我当前任务的扶助是很大的。此刻我把在这多少个月任务的教训和感想总结一下。

　　第一.在效劳立场方面我知道免费员的样子是代表了整个某某某免费口的样子，以是每次都根据要求着装参差的上岗，任务时我时刻注重本人的效劳立场，运用礼貌用语，免费任务是窗口行业，接触的司机不拘一格，参差不齐，当然有不少的司机是了解和支持咱们的任务，也有的司机却一肚子怨气，满腹怨言、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些进口不逊司机，我都忍住，不发脾性，而是用礼貌的言语去诠释，用善意的微笑去化解，使他们可能了解咱们的任务，从而合营咱们的任务，顺遂交费。在任务的.这段时间里，历来没有产生争持的征象。

　　第二.免费任务方面在起头的试免费任务中我就好学苦练，不懂就问，很快就能纯熟操作了。此刻跟着淡季的到来，过口的车辆也逐步增多，尤为是在节沐日，在如许的环境下我除了了奋力普及效力外，还做到每一辆车都当真核实车辆车型，子细打票，子细验票，子细验钞，小心放竿抬竿，精打细算的做好，。同时为了干好任务我时刻注重与站长，稽察，监控室合营，遇到问题实时汇报实时请示，呈现问题实时纠正实时解决，无效的升高了毛病率，跟着时间的推移，上岗次数的增多，任务的效力也大大普及了，营业愈加纯熟了。记得是某某某月某某某日，早晨九点儿子发高烧，我领儿子看病，等儿子打完点滴，已是某某某日破晓三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从交班起头，多少乎没有搁浅，胳膊都累酸了，就连早晨也有不少大型翻斗车过口，这一天免费n元，创全线路各站团体免费记实。

　　第三.一样平常糊口方面在班组里大师都喊我一声“大姐”，作为大姐我每时每刻的体贴着弟弟mm们，在他们眼前无论在任务中仍是在糊口中，我都严厉要求本人，多干活少计算，做出楷模，并且热心扶助同道。如为了咱们能有一个洁净整洁的糊口情况，每次打扫卫生我都不管委靡困乏，带头去做，认当真真地打扫卫生。为了使大师吃的更好，还常常在栖息时间到食堂帮手包饺子，包包子，摘菜，有时辰捎些鲜活菜，看到大师吃的开心，我的心境也很开心。

　　我知道，无论在哪个方面我离带领要求都有很大差异。从此，我将持续遵从带领安置，踊跃合营正副站短工作，经由过程不时培训来普及本人营业程度和营业威力，普及本身素养。做一位带领安心，司机得意，兢兢业业的及格型的免费员。

免费站任务年终总结范文 篇6

　　一、20xx年度经管方针实现环境。

　　1、1至10月份盘费收入为1.64亿元，同比20xx年增进3900万元，增幅为31.2%。

　　2、1至10月份进口车流量为645万辆，同比20xx年增进38万辆，增幅为27.4%。

　　3、1至10月份收费率为0.98%，同比20xx年下落了35%。

　　4、1至10月份免费设置装备摆设无缺率98.37%，同比20xx年增幅为0.16%。

　　5、站务经管、站内用度付出、糊口区外务经管都严厉根据《20xx年度免费经管方针查核尺度》顺遂实现工作，到达任务方针。

　　二、20xx年重点展开的五大任务和办法。

　　1.宁静经管任务。

　　站所处的地舆地位重大及周边情况庞大，上半年的广场改革和乔迁，广场闲杂人丁拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比力紧张，防盗、防抢、防粉碎、防事故的“四防”任务情势也比力严肃，再加之站车流量大，盘费收入多，下级部门对于站的宁静捍卫任务始终高度存眷，宁静捍卫一刻不敢松懈。

　　①、站长作为宁静义务人，亲自抓宁静经管任务进程中的各个环节，包含展开员工宁静意识教诲，拟定宁静捍卫任务办法，制订整顿北出拾废票者的办法,整改宁静隐患。阐扬宁静员的任务义务心和宁静捍卫任务威力，按期对于广场消防器材、警报体系、桥下空间和糊口区宿舍举行查抄，实时发明宁静隐患实时上报实时办事。

　　②、对于宁静捍卫任务的重点问题举行重点解决，第一是重点解决闲杂人丁穿行广场任务区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和低音喇叭，肃清监控楼下的治安隐患；第三是明确列出站场任务区的重点宁静捍卫时间段和重点部位。

　　③、贯彻“遵章违法，关爱生命”的宁静任务目标，出书宁静出产宣传栏，组织员工参与经管处宁静常识学习。踊跃相应天下“宁静出产日”的勾当招呼，制订了“站宁静出产任务方案”，组织员工举行消防灭火演习，层层分化宁静捍卫任务职责，做到“宁静捍卫，人人有责”。

　　2.稽察经管任务。

　　年头广场乔迁，设置装备摆设刚装配，设置装备摆设机能不不变。经由过程设置装备摆设技能伎俩举行监仓经管遭到必然的限定，加之车流量大幅度增大，广场车道设置装备摆设缺乏，我站北行进口人工免费运作，人工免费技能监仓成为空缺，再加之新免费员添加，稽察经管工作极为繁重，成为站场经管的重点任务。颠末不懈的奋力，整年站未发明有紧张违游记为。

　　①、站长亲自抓稽察任务，以查“三个重点”（重点人丁、重点时段、重点事情）为首要体式格局，以《营运部稽察经管规程》为依据，把稽察任务落到实处，当真落实稽察条例的无关规则，拟定详细稽察运作措施，务求实时发明和梗塞违游记为的产生。

　　②、遴派准则性较强，任务教训较丰厚的主管分担稽察的一样平常经管任务，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽察重点名目，督促各经管人丁阐扬客观能动性，对于设置装备摆设技能单薄的地方举行人力弥补，补充设置装备摆设的缺陷。

　　③、成立重点稽察任务档案，将重点稽察对于象信息分类归档，恒久跟踪实时发明问题，总结教训经验，器重对于免费过失的阐明，实时找公事错上的缘故原由，扶助免费员普及营业程度。

　　3.突发事情应急办事。

　　车流量的疾速增进和107国道修路招致本年站北出的突发事情较多塞车征象紧张，站带领处乱不惊，拟定了《免费站突发事情办事任务规程》。妥帖办事好每一宗突发事情。

　　①、增强技术学习，普及员工的营业素养和疾速反馈威力，对于突发事情的办事遵守办事实时，救人第一，按捺事扩、受益最低的准则。

　　②、完善过后陈述义务究查机制;对于于广场产生的突发事情，站里施行谁当班，谁陈述，不迟延的准则，设专栏文档总结教训经验。

　　③、果敢配置灵活班。针对于北出广场常常塞车且突发事情多的环境，新站长接办站后颠末深化查询拜访，果敢配置了北出灵活班。遴派思惟憬悟高、免费营业技能过硬、文化效劳程度较好、宁静意识较强、应变威力强的员任务为灵活人丁。随时筹备展开人工免费，劝导车流，胁从免费员兑换零钞，办事广场各项突发事情，既普及了任务效力，又包管了免费运作无效展开；自设灵活班以来，3-9月北出常常塞车到主线的环境下，不少突发事情都在产生之初被消散于有形，真正做到让司机得意，让带领安心。

　　4、免费营业经管任务。

　　①、增强对于钱、票、卡、账的外务经管，阐扬外务经管和监仓的两重作用。实质任务首要是经由过程普及票管员和分担主管的任务义务心来普及任务品质。对于电脑发票、定额路票和入口卡举行规范经管，设立专柜，专人卖力。对于报表填写和审核拟定了规范格局和明确义务，严厉按ISO品质经管系统规范格局操作。增强对于每份报表审查，做到义务到人，淘汰报表失误。对于帐本经管要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对于入口卡运用举行明确规则，对于纸卡收受接管增强审查力度，无效禁止了纸卡方面的失误和操作违纪征象的产生。对于普及站的稽察经管力度有很大的扶助，使票管员真正起到了经管和监仓的两重作用。

　　②、用迷信经管的法子无效淘汰免费过失的产生。我站广场乔迁后，车流量急剧回升，新免费员较多，6、8、9月免费过失始终在40次上下徜徉，居高不下。为普及免费员的营业程度，我站要求免费过失多的员工阐明过失缘故原由，写出整改办法。并连系理论环境要求各班组增强对于免费人丁的营业学习，严厉落实《站免费过失经管施行措施》，强调免费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的免费操作。由四位主管按照分担任务营业，编写成营业操作手册对于员工举行学习，收到了较好的效果。10月份，我站免费过失次数降至了21次。自公司从头设立“五万车次无过失”奖励来，我站已申报了17人次。

　　③、增强收费车经管和查截逃离费车。针对于我站收费车逐渐添加，冲卡车征象紧张的现实，在营运部和经管处稽察组的带领下，站带领亲自屡次与处所执法部门分割，印发收费车宣传单，诠释我司收费车放行规则，出格是联网免费开明后，愈加严厉管制处所牌车辆收费放行。对于冲卡车辆成立冲卡车和可质疑车辆经管档案，对于冲卡次数多的车辆要求各员工紧密亲密注重，加大冲击力度。追缴整年我站抓获冲卡车、假军车共18辆，追缴盘费15770元。此中9月份胁从营运部抓获一台套牌车用公务卡补交盘费7900元，当值员工受营运部通报褒扬。无力地冲击了混充、冲卡车辆的跋扈气焰。

　　④、做好广场乔迁任务，包管免费任务失常运作。广场乔迁时，站带领亲自坐镇批示，有条不紊地做好乔迁的筹备任务，全程理解乔迁环境，派专人跟踪胁从乔迁任务，强调员工注重宁静，妥帖办事广场乔迁后的各项安排任务，包管广场财富和人丁的宁静，使免费任务坚持失常运作。

　　⑤、增强粤通卡车辆的经管。自粤通卡开明以来，我站南、北收支口广场都有ETC车道，粤通卡日均车流量到达全公司的1/10。站带领对于粤通卡经管任务始终多么器重，增强对于粤通卡免费发卡的营业学习、培训，做好粤通卡车辆的统计、阐明等任务，妥帖办事粤通卡各种纠纷和异样，包管了粤通卡车辆的免费任务的顺遂举行。

　　⑥、区域联网任务。9月28日联网免费正式开明，尽管我站南行进口日均车流淘汰1699辆，但作为公司联网免费重点站，我站愈加器重站场经管福安人才网任务。其一要责备体员工当真培训公司联网免费任务规程，落实联网免费文件精力，在做好联网免费任务同时要求各员工增强文化效劳。以低劣的任务作风，良好的精力风貌做好“窗口”效劳，把优秀的企业样子展现给每一名司乘；其二，规范各种报表的填写，前后出台了免费过失阐明表，收费车图片审核、提交，卫生保洁轨制，异样环境记实表填写等操作规则，要责备站员工严厉执行，增强任务的规范性、正确性。

　　5、文化效劳经管任务。

　　文化效劳任务是我司ISO品质经管系统关键内容之一，也是员工综合素养的体现。为普及员工效劳技巧和效劳素养，依据经管处文化效劳评定要求，年头连系我站尘埃大，情况顽劣的理论环境，要求各员工戴口罩，增强肢体言语效劳，起头了“扬手迎客，展手送客”新的效劳样子。广场乔迁后，在厥后的效劳要求上强化了激情礼貌和微笑效劳。从思惟上增强员工对于效劳的熟悉，规矩效劳立场，促成每位员工都树立“以主顾为中间”的文化效劳理念，更好地向司乘人丁提供优质效劳，把文化效劳推上一个新台阶。

　　①、站长器重文化效劳。按照经管处《文化效劳经管规程》要求，站长天天举行不按期抽查，发明分歧格确当场扣分。此中各班每个月列出2名文化效劳较差的员工，站长对于其亲自举行谈话、引导，扶助改过思惟立场，树立文化效劳意识。

　　②、每班由主管监控对于当班文化效劳差的员工举行重点跟踪查抄，举行评估，发明分歧格的除了举行扣分处罚外，即刻指出缺乏的地方，要求实时更正、揭示，各班组经管人丁阐扬踊跃性，使文化效劳不时提升。

　　三、其余各项任务无效展开。

　　1、“以工钱本”增强员工步队建设。在经管人丁的经管进程中，倡始体现“以工钱本”人道化理念的“三多三少”经管技巧，由站带领带头落实，以此来普及经管的亲和力。成立各类激励机制，展开你想站长为你做甚么，你要为站做甚么勾当，无效地激起了员工的创举力，调动了员工踊跃性。其一，抓好班组经管，调动经管人丁的任务踊跃性和被动性，使经管任务协调性更强，班务任务展开更具效果，不时增强员工职业品德教诲，大大促成了站内团队精力建设；其二，站带领对于员工思惟教诲外，还体贴员工一样平常糊口，成立员工信息档案，理解员工寒舍庭环境，使员工感触感染抵家庭般的温度，愈加爱站如寒舍，兢兢业业。

　　2、在人才的运用和选拔方面。“量才录用，物尽其用”，尽量依据各人的特色安置响应的任务岗亭。在选拔和培育后备经管人丁方面，把思惟性、纪律性和营业相连系起来。并把准则性放在第一名，机动性无机连系作为选拔前提，履行争夺上岗的模式举行选拔。经由过程口试、应聘、平易近主测评、组织考查、上岗演讲五个环节选出最良好的人丁参与经管处查核。经由过程争夺上岗给员工创举了一个自由争夺上岗，力图上进的机遇。

　　3、对于方案生养、共青团及后勤经管等任务接纳须要无效的办法举行经管。起首对于方案生养的经管任务履行关隘转移，把经管义务分化到班组，要求班组监仓员工的计生动静，出格是对于未婚员工的计生状况举行较好的监仓；坚决实现了下级下达的计生工作。其次，把团支部委员排汇到经管人丁集会中，从营业经管的角度来展开共青团的建设任务，阐扬共青团的作用，充足了共青团的建设内容；第三，对于宿舍经管分化到班组，由班组分管一部份宿舍经管义务，胁从举行宿舍外务经管和宁静经管。经由过程整年全站员工的不懈奋力，我站根绝了计生宁静违纪事故的产生。

　　四、任务中具有着缺乏的地方。

　　1、面临20xx年新的站场情况和外在情势的伟大变革，个体经管人丁在思惟上的熟悉是不敷到位的，对于一样平常任务查抄和各类问题呈现的防备办法做得不敷，对于站场经管的难度和单薄的地方没有足够的警觉性和敏锐力。

　　3、广场周边情况庞大，北出广场旁50米处锦一方电子通信广场停业，外来人丁较多，同时个体保安员宁静意识和任务义务心不敷强，致使站场宁静经管具有隐患。

　　4、北出广场外红灯时间太长，车辆常常塞至车道，交费后的车辆没法通行，招致广场表里更紧张的塞车征象。

　　接纳的改善办法：

　　1、同一思惟。首选解决思惟熟悉上的问题，站经管层同一思惟熟悉，准确对待和了解今朝具有的单薄环节，连合协作，降服错误谬误，成立“率先垂范、以身作则”的经管层样子。

　　2、站带领加大任务办法的落实和查抄力度，对于经管层职责举行明确分工，主管以站场运作的协调经管，突发事情的疾速办事，班组事务经管和分担营业经管为首要职责。监控员以保持准则、规范运作为第一职责。要责备面监仓值班时代的免费运作规范性和纪律性为任务重点，突出主管的协调经管和监控员的监仓规范功劳能。增强经管人丁步队建设，阐扬任务踊跃性，普及经管层的经管效力和无效性。

　　3、成立完善流通的任务相同轨制，站场产生各种突发事情及违纪事情均直接向站长请示。经管集会上要求各经管人丁踊跃讲话，请示任务问题、员工思惟动静和班组任务经管，彼此胁从，独特普及。

　　4、在广场周围增设通告牌制止车辆泊车落客，对于外来人丁举行身份确认，将闲杂人丁清出广场，当班经管人丁增强监仓经管，调动保安员任务踊跃性，实时发明广场宁静问题，肃清宁静隐患。

　　五、来岁的任务假想。

　　纵观外在情势和内涵情况，真是“任重而道远”，咱们将在公司及经管处的引导下，持续以求真求实的任务立场和捕风捉影的任务作风，周密盘绕“一保三维护”展开各项任务，加强决心信念，激活斗志，展开20xx年的任务。

　　1、在区域联网的新情势下，持续鼎力抓好站场经管的五大重点任务。

　　2、增强经管层本身建设，必需做到“率先尖兵”作用，成立完善的监仓经管机制，根绝安生隐患产生。

　　3、增强员工思惟，素养教诲，普及员工踊跃性、被动性，引入模式多样，内容活泼的员工政治思惟教诲勾当，增强人文关切，做员工的贴心人，知心人。指导员工树立准确的人生观、价值观和职业品德，进一步增强站团队精力建设，塑造优秀样子。

　　4、阐扬团员青年争创东莞市青年文化号，并籍此周全提升站的企业样子。

　　5、持续阐扬灵活人丁的踊跃性，保流通，保宁静，保一方平安。

　　6、加大精力文化建设力度，以模式多样的娱乐体育勾当来加强站的凝聚力。

免费站任务年终总结范文 篇7

　　xx年第二季度，免费站在下级带领的关怀和引导下，赓续加强外部治理，全力做好免费营业任务，全站员工同心合力，当真贯彻落实崇左面运营公司及分公司的各项任务要求，踊跃展开文化优质处理，未产生处理品质申诉事变和义务事故。现将免费站的各项任务情况详细总结以下：

　　一、任务总结

　　1、组织免费员工当真宣贯培训个人公司运营治理文明免费处理尺度，保持运用文化用语，热心为司乘人丁排难解纷，使降职处理品质任务落实到免费第一线。切实做好重要节假日时代免费站平安保畅及文化处理等任务，严厉遵照个人公司提出的“运用者优先”任务要求，成立了xx公司优质处理品牌样子。

　　2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重要节假日时代免费站平安保畅及文化处理等任务，延续前进综合治理水平及处理水平，切实展开文化创立静止，成立优质处理品牌样子。

　　3、进一步加强免费队伍拔擢，规范免费任务轨范，经由过程以免费班组展开免费营业技术学习的法子，进一步规范免费操作轨范，降职免费处理品质和水平，贯彻落实好xx公司展开文化处理学习任务要求，增强免费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的任务气氛。

　　4、当真贯彻落实崇靖分公司等下级对于平安出产月任务要求，进一步增强员工平安意识，加强免费站免费现场平安戒备任务，展开平安消防及防抢防盗练习训练，降职平安治理水平，周全落实平安治理各项和步调，踊跃制造加倍协调、平安、有序的“宁静高速”免费站拔擢。

　　5、切实展开“三园”免费站区拔擢，组织免费员工着手制造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，富厚员产业余文明糊口，踊跃营建“温暖之寒舍”气氛。

　　6、深化展开“美丽高速·干净站区”静止，改进职工糊口、任务环境。以“畅舒之路、温暖之寒舍”为方针，展开绿化亮化静止，丑化免费任务环境。

　　二、下季度

　　1、承继加强免费营业常识、文化处理战争安辅导学习，要求监控员加大对于免费现场的监仓引导，切实前进免费人丁营业水平、文化处理水平与综合才干，为司乘人丁创举优质、高效、平安的通行环境，塑造优胜的交通行业窗口样子。

　　2、做好后勤保障任务，展开体裁静止，富厚员产业余糊口。召开膳食委员会，征集免费员工对于免费站食堂的观念和提议，前进食堂治理水平，严抓食物治理，降职职工的`得意度。并组织职工们展开富厚多彩的体裁静止，增强员工的凝聚力和战役力。

　　3、进一步抓实平安出产任务，做好汛期旱季时代免费站平安保畅任务。加大对于员工的平安辅导学习力度，展开平安应急练习训练静止，强化平安出产义务制，保持用轨制管人，按轨制干事。

免费站任务年终总结范文 篇8

　　一、文化效劳

　　免费站是最能体现优质文化效劳之处，咱们是窗口单元，咱们天天效劳于泛博的司乘伴侣。咱们的一言一行、一举一动随时随地的展示高速公路的样子。关于优质的文化效劳，站部也多么器重，对于每个手势、每个举措、文化用语、微笑效劳、落实到团体，要求每一位员工都能自发按到要求做好。咱们雷锋班每一位员工起首从思惟上都能高度器重，都能根据公司及站部的要求严厉要求本人。从迎宾手势微笑效劳唱收唱付回身目送。咱们在文化效劳上激情与至心，以诚待人。用最朴拙的微笑和最衷心的祝愿，送给南来北往的司乘人丁。咱们的优质效劳的到了泛博司乘人丁的高度认可，不但天天都有司乘人丁当场称颂。还屡次收到谢谢信，以及96777褒扬。在站部也屡次被授予进步前辈班组的名誉称呼。对于于这些咱们并无知足，咱们要求做的更好，要让每一名过往的司乘伴侣都称颂咱们的效劳的好，给他们留下最夸姣的印象。

　　二、岗上纪律

　　班组对于岗上要求长短常严厉的，起首当真培训各项规章轨制、免费员百分制查核措施，以准军事化的尺度严厉要求。其次从小事做起、从细节抓起、根绝岗上各种违纪违规征象的产生、不做与任务有关的事件。

　　三、免费营业

　　免费营业技术是每个免费员都应当认识把握的，免费营业的黑白直接影响免费任务的顺遂展开。咱们在免费营业方面当真培训，吃苦专研，培训各种免费营业常识，认识把握各种免费征收政策，奋力普及特情办事威力，包管免费道口的流通。不但如斯我班还每个月按期领导组员操练点钞、点卡、还出关于免费的营业试卷，经由过程多种模式多种法子奋力普及大师的免费营业技术。

　　四、冲击逃离费的车辆

　　班组本年对于行使各类法子逃离费的车辆举行的严格的冲击，为公司淘汰经济益失。出格是本年添加绿色通道，绿色通道的意思是甚么，总的一句话为了就是不变物价，不变消费代价总程度，保障群众人民最根基的糊口。但在本年的查验的进程中发明不少犯警司机受好处的驱策混充绿色通道偷逃离通行费。若是不当真的查抄，不当真的把关，就会被那些故弄玄虚的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机故弄玄虚，假充绿色通道。这对于咱们失常通行费的征收会有很大的益失，并且会紧张影响失常的市场秩序，搅扰失常供求关系，造成不合理的争夺等泛滥倒霉的地方，给国度造成重要的难以估计的益失。以是对于绿色通道的查抄就要非分特别的当真，严厉的把关。在本年冲击这种车辆应当说仍是取患有必然的成就，狠狠的冲击了偷逃离通行费车辆的跋扈气焰。在从此的任务中我也会领导大师奋力钻研营业，吃苦培训，发明新的问题，根绝行使各类法子逃离费的\’征象产生，为高速公路通行费失常征收做出奉献。

　　五、文化创立

　　班组文化创立任务始终以来都举行的有条有理，从xx年一开站到此刻就把文化创立任务放在重大的地位，咱们前后展开了，虎凤蝶步履、义买报纸勾当、恒久关爱脑瘫儿童、探望孤寡白叟和寒舍庭坚苦的人，为灾区儿童捐书，探望了明心幼儿园得了自闭症的小伴侣们等等，本年咱们照旧屡次探望了咱们恒久资助脑瘫儿童王鹏小伴侣给他送去了咱们的爱心。咱们的爱心的勾当获得了社会的普遍好评，被西方卫报、扬子晚报、金陵晚报多寒舍媒体屡次报导。咱们的爱心勾当让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个名誉而又良好的集体。文化创立勾当咱们雷锋班还会判若两人做上来，咱们的爱心贡献也会始终延续上来，尽咱们最大的奋力去扶助需求扶助的人。

　　六、员工思惟动静

　　我一直以为班长是为班组员工效劳的。一方面，我以身作则，根据各项规章轨制，高尺度的要求他们，对于所有违规操作、分歧理操作实时纠正禁止，严厉管制；另外一方面，体贴保护班组成员，知足他们提出的正当要求。平时也多和班组员工聊谈天、多组织班组集体勾当、经由过程优秀的相同，理解员工的思惟动静。连合相助，后人后己，情投意合，共度难关。创举班组有一个调和的气氛，和班组员工独特奋力把各项任务给实现好。一团体的力把是眇小的，但集体的力把是有限伟大的。而我的任务就是发明每一位员工的优点，阐扬他们的后劲，带好那个良好的团队。调动起每一位员工的任务踊跃性，把大师都凝聚到一块儿，同心合力勇攀岑岭。班组员工也深深知道这一点，所有以班组好处为重。

　　xx年班组在整体员工的独特奋力下取得必然的成就，但也具有着许多缺乏的地方，这需求咱们去总结、去探讨、去改过。xx年行将光降我会严厉要求本人，以身作则，领导全班员工领导咱们雷锋班有方案、有方针把各项任务给实现好，为高速公路事业添砖加瓦。

免费站任务年终总结范文 篇9

　　20xx年第一季度我所在下级主管部门的准确带领下，保持以免费任务为中间，严厉根据“宁静流通、依法免费、文化效劳、应收不漏”的十六字目标来展开免费任务，以创立文化勾当为载体，以“效劳群众，贡献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文化效劳为方针，在当真总结20xx年任务环境的根蒂根基上，针对于当年一年的所取得的成就和缺乏，连系理论，拟定了20xx年度任务方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项任务工作均能按方案顺遂实现。

　　一、踊跃摆设，备战春运

　　按照下级无关精力指示，我所在春运到光降之际，实时召开所务集会，针对于春运时代车辆聚增等环境，当真安插落实各项任务，要求各科室踊跃合营免费班组做好后勤保障，包管免费任务顺遂展开;同时要求免费班组在做好免费、宁静、唱收唱付等任务的同时，踊跃展开优质文化效劳，为司机排难解纷，树立优秀的“窗口”样子。为了包管各项任务的顺遂展开，我所落实春运值班轨制，要求值班人丁24小时据守岗亭，做好一样平常任务，并做好记实和请示任务。另外我所还踊跃胁从交警、路政部门对于超载车辆、超员车辆举行查抄，劝阻紧张超载车上高速，确保了春运时代高速公路的宁静流通。

　　二、增强培训，建设步队

　　为了加强“爱国、爱岗、敬业、贡献”意识，普及全所员工综合素养，我踊跃指导泛博员工进一步束缚思惟、更新看法、进一步普及争夺意识、效损意识、效劳意识，加强危急感、紧急感和义务感;踊跃鼓动勉励员工参与自考、函授等教诲培训，不时普及本身素养。

　　一至三月份，我所踊跃相应党国务院的招呼，组织举行党员坚持进步前辈性专项教诲，整体党员踊跃参加，当真培训，进一步深入思惟，充沛阐扬党员干部的进步前辈尖兵作用，以理论步履，促成党风、党纪建设更上新台阶。

　　三、规范经管，完善轨制

　　为进一步深入企业外部轨制改造，完善用人轨制和调配轨制，推进企业规范化经管，充沛调带动工的踊跃性和被动性，不时普及综合经管程度及效劳程度，免费经管所按照高速公路丽水经管处无关文件精力，连系效能建设的无关规则，率先拟定施行职工“绩效查核措施”，履行绩效挂钩，把经管人丁和免费人丁同时列入量化查核，年终根据差别的查核等级，对于奖金履行正当调配,并将在全线范畴内推广施行。这是继去年八月份机制改造(竞聘上岗)后的又一新的改造动作，“绩效查核措施”的施行，将无效改动当年奖金调配的均匀主义，进一步完善了奖金调配轨制，为企业向更高条理成长注进了新的能源。

　　四、文化创立，不时深化

　　继20xx、20xx年取得“县级文化单元”、“县级卫生进步前辈单元”、“青年文化号”及“市级卫生进步前辈单元”等声誉的根蒂根基上，20xx年持续展开更深条理的文化创立勾当，并作为一项重大工作来抓;实时申报了“市级文化单元”、“星级免费站”、“省级青年文化号”和争创“文化树模窗口”等勾当，专人卖力，分阶段施行。经由过程以文化创立勾当为载体，当真抓好文化建设，并以此推进免费所周全成长步调。

　　五、办法得力，保障费收

　　我所在20xx年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，进口总车流量为109826辆。2月20日起头执行浙交[20xx]36号文件《关于开明新鲜农产物运输“绿色通道”无关事宜的定见》，严厉根据文件精力和《浙江省新鲜农产物运输“绿色通道”暂行经管措施》中无关规则，免收在全省范畴内运输本省出产的新鲜农产物的本省派司货车。截止到3月31日，在我所进口的车辆共有512辆货车享用新鲜农产物“绿色通道”政策，合计收费金额30235元，此中一类车为417辆，免收金额19680元，占总收费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总收费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总收费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总收费金额的1%。

　　1、增强文化创立，普及效劳水准

　　我所牢牢盘绕高速公路“窗口效劳”这一准则，紧抓样子建设，不时普及效劳程度，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人丁，用服.务创举经济和社会效损;规范现场经管，展示一流岗亭样子;规范仪容仪表，展示一流员工样子。展开技术交锋、优化效劳等勾当，踊跃推进了文化树模窗口创立勾当;保持文化用语，微笑效劳，奉行答应效劳，向社会暗地发放“效劳卡”一千多张，普遍承受社会监仓;完善便平易近效劳办法，收费为交往司乘提供饮水、汽修东西、征询等效劳，被动提示司机谨严驾驶，树立起鞠躬尽瘁为群众效劳思惟;增强换位思虑，踊跃向司乘宣传免费政策，指导司乘被动按章交纳通行费，淘汰各类曲解与纷争，周全普及了免费效劳水准。

　　2、增强稽察力度，污染免费情况

　　一是增强同路政、交警部门分割，办事各类违章逃离费车辆100多辆次，乐成拦挡冲岗车辆8余次，维护了优秀的免费经管秩序，为免费任务营建了优秀的内部情况;二是增强文化效劳稽察，展开“评优评先”勾当。经由过程对于整体免费员、监控员举行周全的体系、营业学习，对于每位免费人丁的文化效劳举行跟踪稽察，并对于免费营业、免费纪律、唱收唱付等方面经由过程监控、监听、现场稽察、突击查抄等;每个月展开“文化班组”、“文化班长”、“文化免费员”评选，升高过失率，普及免费员文化效劳和营业程度;三是增强对于误判车型的稽察。每个月对于免费员车型误判率举行通报，包管了免费政策和尺度的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型鉴别、查假行驶证等营业接头会，针对于免费任务中常遇的问题举行了深化的接头研讨，无效解决了免费进程中的诸多质疑难问题。尤为在车型“小改大”方面做了少量的任务，并行使查核奖励的法子，充沛调动了免费员的被动性和踊跃性，大大淘汰了费源的散失，维护了高速公路的好处。

　　六、根绝事故宁静出产

　　“宁静出产、义务重于泰山”。宁静出产任务是一项长抓不懈的重点任务，我所在充沛熟悉宁静的重大性、恒久性、和艰难性的根蒂根基上，进一步加强了宁静出产任务的紧急感和义务感。年头对于宁静出产任务做了充沛周全的摆设，出格是对于人丁、票款的宁静和体系、电机设置装备摆设的宁静做了进一步的细化。我所还在年头拟定了宁静出产义务书，并与各科室班组签订了宁静出产义务书，同时要求科室班组与团体签订宁静出产义务书。人人签订宁静出产义务书，根绝了侥幸生理、麻木思惟的滋生，无效的肃清了宁静事故的产生。

　　今朝侧面临着“转型”过渡时期，免费经管所将更新思惟、承上启下，连合全所人丁以更大的激情亲切投入到高速免费事业中去。

免费站任务年终总结范文 篇10

　　一、增强组织带领，狠抓义务落实。

　　柳城县总工会按照文件精力要求，连系理论，迅速建立春运任务带领小组，带领小组下设办公室，卖力做好全县春运一样平常综合协调任务。

　　二、成立应急效劳机制

　　存眷一线职工的现实坚苦，有针对于性地拟定应答办法，成立应急效劳机制，排除一线职工的后顾之忧。春运时代，县总工会建立“职工应急效劳分队”，卖力搜集、收拾整顿反映职工在确保春运宁静中的应急坚苦问题，并迅速反应实时协调处决。

　　三、做好除夕慰劳任务

　　1、重点帮扶结对于慰劳。做好特困职工、通常坚苦职工的走访慰劳任务。扶助特重困职工解决理论问题，做到“人到、钱到、物到、情到”。

　　2、普遍展开各种慰劳勾当。连系理论，节前组织召开有各种慰劳对于象参与的新年座谈会或联欢会；节日时代，踊跃合营行政妥帖安置好职工节日时代的糊口，使职工放心任务；春运时代，各车间工会要展开丰厚多彩、安康向上的体裁勾当，为职工营建安靖祥和的节日气氛，激励职工踊跃投身于春运第一线。

　　四、宁静宣传意愿效劳勾当。

　　展开宁静运输常识宣传，对于返乡农夫工举行宁静常识教诲，指导农夫工不乘坐合法营运的交通东西，不搭乘超载车辆，不挟带惊险品出行，尽可能防止在春运岑岭时间出行。向留守农夫工宣传提高防火防盗、食物宁静、防灾避险等宁静常识和准确燃放烟花爆仗的无关规则，普及农夫工的大众宁静意识和自我爱护威力。

　　五、展开劳作维权效劳。

　　六、展开法令征询宣传。

　　联结司法部门在县宣传文明中间举办以“关爱农夫工”为主题的法令宣传勾当。经由过程版面、横幅、文明等多种体式格局来提高劳作法、劳作合同法、职业病防治法、社会保险法、工伤保险条例及河南省进城务工人丁权柄爱护条例等法令法例，加强农夫工的法令意识、维权意识和依法维权的威力。

　　尽管咱们在春运任务上做了一些任务，收到了必然的成效，但也具有必然缺乏。咱们将进一步总结教训，梳理环境，针对于单薄环节完善办法，完善轨制，完善前提，把我县的春运任务做得更好。

免费站任务年终总结范文 篇11

　　充足的20xx年即刻就要竣工，回望当年，本人离开XX高速栾城免费站已经一年的时间。这一年傍边，我在师傅的领导放学到了扎实的营业技术、捕风捉影的处事气概，勤奋的培训立场等等许多工具。我目击了XX处在20X取得的一系列成就，作为此中一员，我感触自豪骄傲，更大白并动摇了本人20xx年的任务标的目的，首要包含如下多少方面：

　　一是奋力任务，热心折务。作为一位免费员，厚德文明的最直接明信片，我肯定规矩立场，以十二分的激情和精神投入到任务中去，根据着装要求上岗，时刻注重仪容仪表。奋力做好三个表观效劳及物品定制，做到一车不落的准确运用礼貌用语及肢体手势，当真查对车型车种，子细验钞，当真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，坚持所在车道功课准确、快捷、流通。并增强对于特殊环境的办事威力，好学苦练，不懂就问，奋力加强团体技术，唯事必精，不断改进，当真良好地实现好本人本职的免费工作。踊跃相应带领的任务目标，奋力合营站带领及班长的任务，胁从治理偷逃离费，争做堵漏增收小能手。注重察看，做好岗亭隐患排查。增强岗亭练兵，迎接下一届技术交锋的到来。

　　二是当真培训，奋勇当先。做有方案的培训型员工，踊跃增强对于厚德文明常识及各类正能量册本的阅读培训，同时注意对于国度时事政治的理解，多念书，读好书，做到每天有前进，月月有普及，奋力普及本身全体素质。附和党的带领，遵纪违法，坚持清醒准确的脑筋，耿介自律，明净做人，洁净干事。多干实事，少说空话，向进步前辈看齐，向标杆看齐，向身旁的班长共事及大好人功德培训，并奋力提升本身技术，唯优是争，唯旗是夺，争领先进人。

　　三是延伸效劳，温馨司乘。效劳至上是永久的谋求，粗疏殷勤的普及本身效劳品质，加强集体声誉感，一直和高速共荣宠，把“爱高速、做奉献”作为本人自发遵循、不懈谋求的实践原则，使司乘行驶一路无忧，永无困境。

　　四是精心察看，用于立异。本人紧记节约于心，勤俭于行理念，保持把立异发现，力图降本增效落实到任务及糊口中的每一处。

　　期近将到来的、簇新的20xx年，本人需求做到的另有太多，我定将以最良好的任务状况，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接XX高速的辉煌将来。

免费站任务年终总结范文 篇12

　　XX年，咱们征收班本着为效劳的思惟，判若两人地实现各项任务，现将一年来的教训与缺乏总结以下：

　　一、无“三乱”，塑样子。

　　“三乱”征象不但紧张制约着经济建设的疾速成长，并且很容易滋生消沉凋射的征象，紧张影响了党和当局在群众人民中的样子，如许群众人民对于免费站的任务将会很不得意。这一年来，我班未呈现一例“三乱”征象。在任务中，咱们还具有一些需求改良之处。如：免费员教训缺乏，营业实际不博识，尤为是计重免费对于任务人丁的高要求等，这些咱们从此将逐渐改良，争取做得更好。

　　二、保流通，重宁静。

　　确保道口流通，我班较以往有所转机，根基包管了道口的失常流通。在这一年中，道口的秩序不说井井有理，但也能够说秩序失常。往年常产生塞车，成心堵车征象，这一年来，雷同征象少有产生，缺乏的地方是：个体免费员在核查吨位的进程中，常常与驾驶员伴侣产生争持，大大益坏了免费站在人民心目中的样子，更招致了不用要的道口梗塞，影响了失常的免费秩序。在从此任务中，要增强这方面的经管，真正做到“用文化用语温馨人，用优秀样子影响人，用优质效劳传染人”，从而淘汰抵牾及道口的梗塞。另外，咱们还重点抓好宁静任务，确保无宁静事故的产生。虽然说未产生一块儿宁静事故，但大师涓滴不抓紧思惟，不麻木粗心。但在理论任务中，有时还具有如许或那样的宁静隐患，例如遇到冲卡车辆，稽察员有下道口强行阻遏冲卡车辆的征象，在免费员上下道口时，还未能做到一停、二看、三经由过程，乃至还具有车前穿过道口的征象。等等、等等。在从此任务中，咱们一直要把宁静意识提升到第一名。

　　三、抓细处，监视理。

　　从轻微处可见一个单元的一样平常经管是否到位。在免费站，职工上岗排队不参差，会影响到免费站经管的荣誉；文化用语不运用，就会使司机感触你没礼貌，使免费站的样子大打扣头；营业不认识，会给司机带来不用要的贫苦；卫生差，举措措施状态不良，他人就会看到你单元的经管程度低。这些问题看起来都是小事件，但阐明起来，都是国事。卫生任务要常抓不懈。今朝，在上班时代，列位免费员和稽察员都能自发做好卫生任务，比方说，清扫免费亭，打扫道口，清算渣滓等。从此，咱们应更被动地去清扫免费站的每个角落。以是，每一个人都要树立起做好小事、抓好小事的意识，为免费站的经管上新台阶作好本职任务。

　　四、缺乏的地方

　　谈到缺乏的地方，起首我应作反省，也是我经管不到位，对于他们的经管过于情面化，过于松懈，其首要缺乏的地方浮现为：

　　1、班内少数成员任务立场不敷当真，任务激情不敷丰满，不足被动性，义务心不强。

　　2、免费员过于草率，招致了是非款征象时有产生。

　　3、稽察员的执法不敷规范，有时在执法进程中不出示无效证件。

　　4、个体免费员义务心不敷强，营业技术差，对于驾驶员不敷激情。

　　5、个体人丁客观能动性不敷，对于任务抱无所谓的立场，搏斗方针不明确。

　　五、奋力标的目的

　　1、增强对于班内的经管，班组的建设。咱们面临新的要求，新的工作，将增强对于班内成员的经管，增强对于班内的建设，搞好班内连合，树立“站兴我荣，站衰我耻”的主子翁思惟，保持所有从大局动身，互相了解，互相扶助，互相支持，在任务和糊口中“讲正气，讲连合，讲贡献，讲作为，讲争夺”大兴连合朝上进步之风。班组长是兵头将尾，是班组的关键和魂灵，是承前启后的核心环节。若何阐扬班组长的作用，我以为应具备如下三个要求：a.营业上要过硬。班组长在营业上要当先于班组其余成员，任务中，班组其它成员遇到他们难以解决的问题时，班组长应提出引导性定见，充沛阐扬一个班组长在详细任务中的主导作用。但在整年中，另有很多处所需求咱们增强培训，例如在全班中免费员的教训还缺乏，营业实际还不敷纯熟，征收进程中对于车型的辨认，吨位的审定还不敷迅速，不敷正确，有时会呈现车型辨认毛病的征象。出格是此刻的计重免费，更需求咱们增强对于营业常识的培训。b.任务中要带头。班组长要在任务中以身作则，要成为攻坚克难的尖兵，遵章守纪的尖兵，只有如许才干普及整个班组的任务踊跃性，普及班组长在经管中的压服力。c.思惟任务要到位。班组长作为下层班组的经管者，要踊跃做好思惟任务，解决班组成员的思惟问题，使其心境愉快，踊跃被动的投入任务，把任务干好。

　　2、侧重增强对于营业常识的培训，咱们此刻所把握的营业常识不充沛，营业技术不外硬，不足教训，要想使司机伴侣获得更好、更快、更高条理的效劳，咱们必然要在原有根蒂根基上持续奋力。在从此的任务中，咱们将改过毛病，改掉错误谬误，弘扬优点，以簇新的形态迎接来岁的任务。我信赖只需有较强的义务心，有较好的效劳立场，有较高的本身素养，有得法到位的经管，有批判和自我批判的精力，咱们的各项任务将会有条不紊地开展，会博得世人的认可与好评。咱们力争在来岁的任务中，上新台阶，有新进展，立异突破。

免费站任务年终总结范文 篇13

　　一年任务中，咱们免费四班当真贯彻落实，经管处和经管所年度任务集会精力，严厉遵循经管处和经管所各项规章轨制，在所带领的支持和经管下，在全班连合协作下，牢牢盘绕免费中间工作和年度任务方针，截止到11月30日，免费四班共实现通行费收入3560295元，收发卡128103张，此中方露共实现通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共实现通行费收入1695665元，收发卡62422张、在相应经管处”百日稽察”工作的招呼下，堵漏增收，共查处逃离费车辆60起，共追缴逃离费金额7535元，力争费收创高、在整年任务中，当真实行岗亭职责、对于任务严厉要求，坚决执行带领的各项指示，使班组各项任务稳步推动，现从如下多少个方面临整年任务做一个总结、

　　1、遵章守纪，细化任务方针、保道口流通、

　　在20xx年任务中，我班人丁严厉执行处各项规章轨制，做到依法免费，严把免费关，做到应收不漏应免不征，对于于各种特情车，如防讯车，施工车等，严厉查证，严厉根据轨制谨严放行。在免费进程中做到激情殷勤，不骄不躁，不受司机引诱、恫吓、要挟，保持准则，文化效劳、我所尽管车流量不大，但经常有突发事情产生，例如因称重产生纠纷，要求少交费收费等，咱们严厉按政策规则执行，做到耐烦诠释，以理服人，以情绪人，准确主观的办事问题，避免抵牾激化、实时为司机解决一些坚苦、在节沐日车流理增大或有军车车队经由过程时，迅速开启备用道，确保现场流通无阻、在这一年里，咱们无一块儿有理申诉，无一块儿违规违纪事情、

　　2、抓稽察，出力提升堵漏增收威力

　　本年咱们在去年的根蒂根基上，持续加大对于逃离费车辆的冲击力度，相应经管处的招呼，加大对于特权车、情面车，超限超载车，特情车，出格是对于于一些逃离费车辆的冲击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各种逃离费车辆、例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃离费模式，侧重加大冲击力度，严厉把关，并取患有优秀的成就，整年咱们共查处逃离费车辆60起，另外就是严厉管制”绿色通道”车辆操作流程，一直保持

　　“一上报，二验货、三操作”操作流程；对于于特情车”的核查突出”严、实、细”，不时优化通行费征收秩序和情况、在任务中，咱们不时总结推广冲击偷逃离费举动的各类教训法子、在任务中实践，并取得优秀的成效、

　　3、抓效劳，树样子，深入”微笑京珠”效劳

　　去年咱们说把”微笑京珠”看成提升本身素养的一个平台，本年咱们在实行效劳答应的进程傍边，确凿取患有优秀的成效，团体素养获得质的提升，咱们在任务中，踊跃立异效劳伎俩和体式格局，措辞和气不忘”请”字，称号司乘不忘”您”字，执行政策不忘”严”字，微笑效劳不忘”真”字的文化效劳”四字规语”，用”无声的微笑”制造有声的咭片，在效劳司乘的进程傍边，在承受司乘回报的同时，咱们深感本身的价值也患有一个很好的体现和认可，对于于个体些司机的刁难，咱们一直做到以理服人，气量气度漂亮一点，用无声的微笑化解一次次的抵牾、保持完成路畅人和的独特方针，经由过程展开”夏日送清冷”、评比”微笑明星”等勾当，不时提升窗口效劳品质、

　　4、抓营业，强素养，出力提升营业程度

　　在平时空暇时间，展开各项勾当，培训营业常识，踊跃参与各种营业竞赛，专业时间展开各种体裁勾当，强体健身，本年公司展开”看红书，写心得”勾当，咱们踊跃参与，在看书的同时，写下了心得，都觉得受害匪浅、建了班组勾当室和班组博客，制造了对等相助的交流平台、在现场任务傍边办事突发事情时一直能镇静岑寂，在不违背规章的条件下，做到了机智机动、反馈迅速，坚持车道流通。对于各类特殊环境实时上报监控，不时普及本人办事问题的威力。对于各种突发事情可能实时解除，将办事办法进程记上去，增强本人的营业程度。

　　在这一年任务中，咱们也具有很缺乏，如任务踊跃性不敷高，任务不敷塌实，在特情操作办事威力上，另有待进一步普及，在管制是非款误操作方面，任务精心水平还需进一步增强，任务义务心还需进一步普及、非失常环境办事的不敷机动，还需求在当前的\’任务中不时堆集和总结教训。在新一年的任务中，咱们将本着求实的立场，盘绕如下多少点做好来年任务：

　　1、以任务为中间，搞好班组建设

　　来年咱们将牢牢盘绕免费任务那个任务重心拟定了响应班组任务方案，并连系本身特色，开掘后劲，细化任务，充沛阐扬“带领线人，左面右翼”的作用，当真实行本职任务，阐扬每位同道的作用构成一个无效的全体，平时多增强与班组人丁的思惟交流，做到步履思惟一致，正当安置任务方案，更好的实现任务工作。

　　2、抓营业技术，协调现场任务

　　面临日趋庞大的免费情况，咱们只有愈加奋力的培训营业知道，堆集和总结教训，不时普及本人办事各类突发事情和特情的威力对于各种免费设置装备摆设呈现的妨碍如：停电，打印机卡纸，色带改换，车道机死机等实时解除外，并将办事办法进程记实上去，堆集本人业余常识。

　　3、深入“微笑京珠”效劳理念

　　咱们将持续展开“微笑京珠”勾当推动效劳，做好文化效劳，树立优秀的窗口样子，争当“微笑明星”，从普及本身素养的角度做起，发自心里的为司乘效劳，不时提升窗口效劳质理，立异效劳内容。使微笑效劳真正深化泛博司乘。

　　新的一年又是一个新的起头，在新的一年中，咱们将持续奋力，以踊跃的立场和丰满的精力投入到新的一年任务傍边，降服坚苦，再接再励，把各项任务推上一个簇新的台阶。

免费站任务年终总结范文 篇14

　　严重、充足的200*年行将竣工。在这一年的日子里，我和大师一块儿培训和任务。相互成立了诚挚的友情，同时在实践中考验了任务威力，使我的营业程度又有了较大的普及，当然这与下级带领的扶助和大师的支持是分不开的，在此我深表谢谢！一年来，在局和站带领的准确领导下，我以创立调和公路的重大思惟为引导，巩固树立和落实迷信成长观，牢牢盘绕文化免费，礼貌效劳，求真求实，开拓立异，不时强化本人免费任务的威力。为我站实现整年征收工作，促成免费任务继续、疾速、安康成长作出了我应有的奉献。一年来，在思惟上以高尺度严厉要求本人，在任务上勤勤奋恳、不辞辛苦，在作风上费力朴实、务真务实，较好地实现带领和班组安置的各项工作。为免费事业经心全力，奋力任务，首要环境请示以下:

　　一、思惟任务方面

　　俗语说：“活到老，学到老”，自己始终在各方面严厉要求本人，奋力地普及本人，以便使本人更快地顺应社会成长的情势。经由过程阅念书籍，敢于剖解本人，阐明本人，无视本人，普及本身素养。起首在思惟上，被动增强对于政治实际常识的培训。同时注意增强对于外界时政的理解，经由过程培训，普及了本人对于政治的敏锐性和判别威力，动摇了态度，动摇了信念，在大是大非问题眼前，可能一直坚持清醒的脑筋。其次是外行动上落实。实际源于实践，又高于实践。在当年的一年中，在任务中，针对于本人的本职任务举行了培训。注意增强对于实际常识的理解和把握，促进本身常识结构的完善和常识系统的健全，进一步增强本人的营业常识。

　　二、任务环境

　　自己严厉遵循站的规章轨制，据守征费条例，当真做到“应征不漏，应免不征”的任务准则，在任务上，不早退、不迟到、有本家儿动销假；尊重带领、连合共事。在免费进程中对于司乘人丁履行微笑效劳，被动为司乘人丁排难解纷。尊守效劳规范，严厉根据内容，把免费任务与文化效劳勾当精密连系，在社会上树立起了优秀的免费样子。平时，节约勤俭、不辞辛苦、对于人朴拙、人际关系调和融洽，从不闹无准则的纠纷，到处以一位良好免费员的要求来规范本人的言行，绝不松懈地培育本人的综合素养和威力。

　　三、具有的问题和筹算

　　虽然颠末一些奋力，我的营业程度比以往普及了很多，但还需进一步普及。在当前的任务中，我将增强实际和营业培训，不时普及营业程度。当前我会愈加奋力任务，在站带领和班长的领导下使本人的任务到达一个更高的条理。

　　200*年，我在免费任务中取患有一些成就，但咱们深知这些成就的取得是下级带领体贴支持的后果，是同道们合营、胁从的后果，是整体人丁连合一致、奋力搏斗的后果。可是，我也熟悉到任务中还具有一些问题:在文化免费，礼貌效劳，百万元无差上，团体威力还需进一步增强，这些都需求我在从此的任务中不时去实践和思虑，去改良和增强，去立异并加以了解。在从此的任务中，我将加倍奋力培训各项营业常识，充沛阐扬本人的拿手为站多作一点奉献，坚决从命带领的指示要乞降安置，当真做好本人的本职任务，将任务做的更好。让免费站的今天更辉煌。

免费站任务年终总结范文 篇15

　　时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回顾望，虽没有大张旗鼓的战果，但也算历经了一段不服凡的磨练和磨砺。使我在公司找到了本人新的定位标的目的和糊口方针，同时也激起我以新的形态，去迎接新糊口!

　　回首这一路走来，我7月份插手x任设置装备摆设库管一职，面对极大的应战。

　　起首是我从未接触过制罐行业，面临一个目生的情况，目生的任务流程，目生的备品备件，我的心一会儿就变得惨重起来。怎样办?若何疾速理解各方面信息，方面后续任务开展?若何疾速融入那个团队，跟共事很好合营，做好每一件事?我暗示很渺茫，可是没有悲观，在赵部长的指点下，起首找王强理解了咱们公司的制罐制程，对于各机器设置装备摆设有开端熟悉和理解;而后在阿康的扶助下，疾速培训了货仓收支库经管相干事项，对于物料推销等有所理解;同时，赵部长给了很好的提议，就是泛泛多收拾整顿货架，在将货品摆放参差的同时，加深印象，分明的知道每层货架放有那些备品备件，在后续出产领料时可以疾速找到他们所需要的备品备件。

　　7月尾，货仓面对乔迁，新货仓空间无限，为了可能正当化规划，我和阿康实地丈量新货仓面积，而后按照理论状态做出了很具体的新货仓布局草图，在赵部长的引导以及其余共事的提议和扶助下，咱们顺遂实现了货仓乔迁，并做到摆放正当、参差，不便了后续的任务更好更无效的开展。在这里，谢谢赵部长的引导，谢谢每一名共事的倾力互助。

　　因为货仓后期任务做的不是很好，遗留上去的问题不少，例如手工帐本没有实时做，货品没有分类有序摆放。若何理顺这些?当我和阿康面对这些时，脑壳里老是不少问号，怎样办?可是，遇到问题一直要解决，想做，总有措施，不想做，总有捏词。咱们决意将任务逐个列出，分沉重缓急，有序举行。起首收拾整顿帐目，其次对于一切物品举行大盘货，做到物以类聚，做好标示，到达目视化经管要求，最后面，咱们将一切收支库票据举行了收拾整顿分类，很好的保管了票据，经由过程这些奋力后，设置装备摆设货仓进入良性轮回。

　　推销方案和物料耗损，一直是的难题。出产耗损物料毫无法则可循，不顾是备件仍是耗损品，时多时少，很难掌控。这只是一方面，另外一方面，我对于备件和其余耗损品不认识，招致推销分歧理，偶然会推销一些工具回来没有耗损招致库存积压，或许有些物料推销未知足出产需要，招致库存严重，姑且推销。本钱管制，开源节省是每寒舍公司都有在做的，也是每一名员工该做到的，但是，我做得有太多的短缺了，每一个月统计报表，收拾整顿出产退回的备品备件，都让我感觉汗颜，由于我没有很严厉卡出产领料的，招致一些不用要出库，终极后果就是挥霍。

　　另外，由于我的不认识，不认识东西，不认识备品备件，不认识各类模具，不认识设置装备摆设……招致出产找工具的时辰，老是没能疾速正确的提供所需物品。我很内疚。反悔无用，我只能下决计去改。加油!

　　20x年没有做好的任务，20x年，必需做好。开源节省，管制本钱，这是一项艰难的使命。没有很详实的方案，没有不少的设法，只能用最简略的法子去做，管制出产不用要的付出，理解每同样物料出库后的去向，实时发出改换上去的备品备件，请车间主任、工程师、机修人丁等胁从判断是否具有运用价值，防止不用要的挥霍。

免费站任务年终总结范文 篇16

　　霸州免费站位于河北保津高速公路的中间，邻接106国道，是连贯天津、保定、廊坊、任丘等地的重大交通关节，霸州站现有团员30人，占整体职工总数的75%，均匀春秋24岁，是一支年青、有战役力的步队。

　　XX年是新世纪第一次党的天下代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。面临新模式的需求，霸州站团支部在下级团委果带领下，本着从实、从细、从严的准则，以“三个代表”重大思惟为引导;以完成“四个一流”、树保津样子为己任;以争创“青年文化号”和“巾帼文化树模岗”勾当为载体;以施行“六个一”育人方案为动作，保持不懈的抓好团支部建设，充沛阐扬了团支部的战役碉堡作用：间断三年逾额实现下级下达的免费工作;被省直工委授予“青年文化号”和“巾帼文化树模岗”;XX年度涌现出厅级进步前辈1人、局级进步前辈2人、处级进步前辈4人、处级青年岗亭能手6人、巾帼明星10人;大好人功德更是层见叠出共获锦旗25面、褒扬信28封。上面将详细任务请示

　　一、平易近主选举支部成员，普及团支部组织活气。

　　XX年头，咱们对于团支部干部的任免举行了改造：起首退职工中举行了平易近意检验，将职工比力得意的多少位同道列为支部成员候选人，而后在支部大会上采用平易近主投票的体式格局选出支部书记、组织委员、宣传委员和体裁委员，组成为了今朝团支部班子成员。由团支部书记卖力团支部一样平常行政任务，策动各阶段详细勾当，各支部委员各司其职、分工明确，普及了团支部组织活气和运行威力。团支部成员间连合同心专心，对于任务当真卖力，起到了尖兵楷模作用，提升了团干部的感召力。

　　二、完善轨制建设，规范团支部运行机制。

　　将“三会一课”轨制化，即：按期召开“支部大会”、“支部委员会”、“平易近主糊口会”，实时总结教训，拟定任务方案。我站团支部按照任务需求，本人收拾整顿收集了相干质料，编纂成团课教材，接纳轮训的模式，由团干部讲课，按期组织团员培训，有方案、有目的的对于团员举行思惟及职业品德教诲。

　　为了完善外部经管，咱们还拟定了“三制”、“三簿”和“三册”。此中“三制”即：《团内平易近主选举轨制》、《团支部例会轨制》、《任务方案及陈述轨制》;“三簿”即：《团支部集会记实》、《团支部收缴记实》、《支部勾当记实》;“三册”即：《团员混名册》、《团干部混名册》、《入团踊跃份子混名册》。

　　为了属实、翔实的反映团支部建设任务，咱们成立了团支部专项档案，专人卖力经管，将团支部任务档案具体分为了12个科目。对于团支部任务各展开阶段举行具体纪录、存案。

　　一系列轨制的成立和落实使我站团支部任务向踊跃、安康、有序的标的目的成长。

　　三、占领青年勾当阵地，阐扬团支部战役碉堡作用。

　　1、展开“两创”岗亭立功勾当。

　　“两创”即：争创“青年文化号”和“巾帼文化树模岗”。

　　咱们在免费站口设立“青年文化号”便平易近效劳台，发放“青年文化号”效劳卡，为司乘人丁提供舆图、药品、热水、修车东西等。在免费广场设“创立青年文化号”灯箱，配置监仓台和公示牌。做到六暗地，并向社会答应——依法免费，无三乱征象;文化效劳，无忌语征象;站口整洁，保障流通。设立“违规违纪举报德律风”和“规范效劳监仓德律风”。普遍听取社会各届的定见和提议。而且展开“争当岗亭能手、号手联动勾当”。根绝违规违纪的产生，文化用语运用率达100%。经由过程以上动作，咱们以规范的举动、文化的效劳充沛展现了“青年文化号”的风彩，塑造了“窗口单元”优秀的样子。XX年9月，我站被省职工委授予“青年文化号”。

免费站任务年终总结范文 篇17

　　xx年度站在公司和经管处的带领下，持续深化贯彻落实公司“鞠躬尽瘁为主顾提供优质效劳”谋划理念和“不时普及驾车人士和搭客的得意水平”品质目标，执行ISO9001系统尺度，以宁静、流通为条件，以方针经管为引导，以站场经管为关键，以求实求真的立场和捕风捉影的.任务作风精密盘绕“一保三维护”展开和落实各项任务，总体特征以下：车流量增进较快，从年头一月份日均16973辆，增至日均21503辆，此中北行进口已进入超负荷状况。四月份广场乔迁后，新广场设置装备摆设数目增多，设置装备摆设机能普及，但应酬日趋渐多的车流却稍嫌缺乏，粤通卡车道和联网免费营业的开明，给车辆疾速通行提供了包管。宁静经管、稽察经管、突发事情应急办事和文化效劳经管等成为整年的任务重点，但因为思惟熟悉的缺乏，经管任务未实现到位，第二、三季度方针查核成就不睬想，是以增强站场经管，加强免费经管任务的规范性，普及员工文化效劳程度成为站从此任务的重点。sO100

　　一、xx年度经管方针实现环境。

　　1、1至10月份盘费收入为1.64亿元，同比xx年增进3900万元，增幅为31.2%。

　　2、1至10月份进口车流量为645万辆，同比xx年增进38万辆，增幅为27.4%。

　　3、1至10月份收费率为0.98%，同比xx年下落了35%。

　　4、1至10月份免费设置装备摆设无缺率98.37%，同比xx年增幅为0.16%，

　　5、站务经管、站内用度付出、糊口区外务经管都严厉根据《xx年度免费经管方针查核尺度》顺遂实现工作，到达任务方针。

　　二、xx年重点展开的五大任务和办法。

　　1.宁静经管任务。

　　站所处的地舆地位重大及周边情况庞大，上半年的广场改革和乔迁，广场闲杂人丁拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比力紧张，防盗、防抢、防粉碎、防事故的“四防”任务情势也比力严肃，再加之站车流量大，盘费收入多，下级部门对于站的宁静捍卫任务始终高度存眷，宁静捍卫一刻不敢松懈。

　　①、站长作为宁静义务人，亲自抓宁静经管任务进程中的各个环节，包含展开员工宁静意识教诲，拟定宁静捍卫任务办法，制订整顿北出拾废票者的办法,整改宁静隐患。阐扬宁静员的任务义务心和宁静捍卫任务威力，按期对于广场消防器材、警报体系、桥下空间和糊口区宿舍举行查抄，实时发明宁静隐患实时上报实时办事。

　　②、对于宁静捍卫任务的重点问题举行重点解决，第一是重点解决闲杂人丁穿行广场任务区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和低音喇叭，肃清监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场任务区的重点宁静捍卫时间段和重点部位。

　　③、贯彻“遵章违法，关爱生命”的宁静任务目标，出书宁静出产宣传栏，组织员工参与经管处宁静常识学习。踊跃相应天下“宁静出产日”的勾当招呼，制订了“站宁静出产任务方案”，组织员工举行消防灭火演习，层层分化宁静捍卫任务职责，做到“宁静捍卫，人人有责”。

　　2.稽察经管任务。

　　年头广场乔迁，设置装备摆设刚装配，设置装备摆设机能不不变。经由过程设置装备摆设技能伎俩举行监仓经管遭到必然的限定，加之车流量大幅度增大，广场车道设置装备摆设缺乏，我站北行进口人工免费运作，人工免费技能监仓成为空缺，再加之新免费员添加，稽察经管工作极为繁重，成为站场经管的重点任务。颠末不懈的奋力，整年站未发明有紧张违游记为。

　　①、站长亲自抓稽察任务，以查“三个重点”(重点人丁、重点时段、重点事情)为首要体式格局，以《营运部稽察经管规程》为依据，把稽察任务落到实处，当真落实稽察条例的无关规则，拟定详细稽察运作措施，务求实时发明和梗塞违游记为的产生。

　　②、遴派准则性较强，任务教训较丰厚的主管分担稽察的一样平常经管任务，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽察重点名目，督促各经管人丁阐扬客观能动性，对于设置装备摆设技能单薄的地方举行人力弥补，补充设置装备摆设的缺陷。

免费站任务年终总结范文 篇18

　　XX年上，我站在的准确下，当真贯彻落实公司、处和各级带领的指示精力，不畏坚苦，调动所有踊跃要素从抓经管着手，在进一步加强职工感和紧急感的同时，牢牢盘绕免费中间工作和上半年度任务方针，不时增强免费、经管任务，切实增强站区出产和精力建设，半年来，颠末全站干部职工的独特奋力，不但较好地实现上半年度通行费征收方针，并且逾额实现*%。与此同时面临交通经管坚苦和大流量打击下人丁用工严重的抵牾，站部根蒂根基经管等任务步步为营，职工综合素养和免费技术平获得提升，为各项任务的顺遂展开和实现整年各项任务方针打下了松软根蒂根基。

　　上半年首要任务回首

　　一、通行费指标实现：

　　我站内抓经管，外创前提，接纳无效奋力普及通行费，XX年上半年度通行费征收指标为*万元，上半年实现通行费收入*万元，为方案的*%，同比增进*%，再次革新半年度免费业绩的新高。

　　二、明确方针、强化义务，各项任务抓重点抓到位。

　　XX年是公司“二次”的奠定之年，这象征着我站将面对伟大应战。按照经管处给我站的即定任务方针，我站年头即确定了三个增强，即“增强软、硬件经管，增强进程经管，增强动静经管”，从而继续改良各项任务。在当真上一年任务的根蒂根基上，连系理论，持续贯彻落本质量、宁静系统，各项任务保持抓重点早到位，力争被动，尽力以赴打好免费等首要任务的残局，为年度各项工作的.周全实现奠基一个松软的根蒂根基。为此，我站实时经由过程职工大会、主干集会等模式举行和教诲，要工认清情势，进一步普及，并出力了我站XX年所面对的免费增进机会和坚苦，树立泛博职工实现免费等各项任务工作的决心信念。为将任务落实到实处，我站将半年度通行费指标、宁静方针和情况方针分化细化落实到免费班组，将无关经管方针等落实到部门，并以方针义务书的模式，明确班组、部门的义务。因为任务方针明确、思明晰、落实到位，使得上半年各项任务均取患有优秀的残局，为完成阶段性任务方针创举了无利前提。

　　三、审时度势、动静经管，推进免费、经管等任务下台阶。

　　跟着进入攻坚阶段，姑苏段工程的步步推动给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是**高速公路依然禁行货车这一无利前提影响下的大流量，一边是施工部份路途封锁这一倒霉前提影响下的流量不顺畅，若何做好这二者之间的均衡，成为摆在站带领眼前燃眉之急需解决的难题。在举行粗疏的任务后，做好对于经由过程施工封锁路段车辆的绕行指导、做好引车增流任务、淘汰费源的散失、接纳切实可行的无效办法，淘汰和禁止冲关车辆等成为减缓交通压力息争决征缴抵牾的重点任务。为此，我站在内部从增强无关本能机能部门相同，被动改革征收情况；在外部强化轨制建设和经管，踊跃在外部开掘增收后劲，从而既保障了国道拓宽施工需求，又最大限度淘汰了费源散失，极力制造一个平稳调和的免费情况。

　　1、攻坚克难，用被动的形态细心组织控制后的交通。

　　XX年4月1日起对于城区段交通控制：梅巷西至绕城高速公路履行由东向西单向通行。施行车辆分流尽管极大地减缓施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成益失，带来免费下滑的场合排场。为此，我站屡次与交管部门相同协商，从理论动身探讨一个既能包管国道扩建需求，又能最大限度加重给征收带来影响的分流。颠末屡次商量，交管部门终于对于通安控制有所松动，该点对于真正到姑苏的车辆根基放行，如许，过境车辆彻底可以行使刚造好的4.7千米国道新区高架进入长江路达到姑苏。

　　与此同时，按照我站提出的分流计划，交管部门又在国道99K长青转盘处配置了一个24小时的专人控制分流点，对于过境车辆施行控制，从而包管后方国道扩建施工的需求。

　　我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都配置了交通指示牌，明晰、不便地指引车辆行驶。

　　如许，一个从内部制造绝对调和、平稳的征收情况根基构成，细心组织的计划和接纳的对于应办法知足了扩建施工和通行费征收的独特需求。

　　2、静心苦干，用踊跃的心态阐扬敬业岗、优质效劳精力。

　　增强外部经管是做好免费主业的无效伎俩之一。站部持续在全站掀起以提升免费品质为主题的热潮，从强化岗亭经管动手，经由过程明确各岗亭人丁的任务职责和流程、增强免费现场经管、加鼎力度等来促成各项任务愈加规范，为免费业绩提升提供“软保障”。免费股针对于免费现场外埠车辆冲关征象有所仰面的不良趋向，采用定人定车道的措施，无效抑止了车辆冲关，优化了征收秩序，为增强免费现场经管提供了切实可行的法子。

　　与此同时，免费员也增强了对于车辆计重信息的阐明判断。免费员再也不简略地根据显现屏提示收取通行费，为纠正轮胎辨认器的轴数误判，免费员对于车道内每一辆经由过程的载重货车举行目测二次查对准载，大大普及了效劳品质和任务效力，使司机心折口服又做到了应征不漏。恰是经由过程种种由内而外的动作，使全站职工时刻坚持了优秀的生理素养并存在较高的程度，为应答大流量的磨练提供“硬保障”。

　　3、乘风破浪，用全局的看法降服人丁严重的抵牾。

　　本年来我站的人丁分配严重的更趋突出。出格是本年来免费岗亭中有2人，又有近10名女同道需休产假，使得本来就未到达公司定员尺度的缺员抵牾日趋紧张。而各岗亭一样面对顾此失彼的难堪。为解决人丁分配严重的抵牾，站经管人丁均全班次镇守免费一线，尽力投入站区免费、交通秩序的经管与劝导。面临25万元/日的大流量，10个车道局部开放，任务的义务心和使命感促使任务人丁被动淘汰了用饭和栖息，被动降服所有寒舍庭的、的坚苦来全力包管失常上班。这类自发的敬业爱岗任务立场与站部恒久倡议的职业教诲井水不犯河水，以是，虽然有着大流量，有着人丁分配严重带来的任务强度添加，但站部至今未接到一块儿有责申诉。同时，各个本能机能部门的紧密亲密协作，还带来了外部调和的佳音，经管关系进一步理顺。

　　四、继续改良经管系统运转，增强进程化经管，完成经管的尺度化。

　　1、尺度化运转。我站经管系统在文件规则和施行运转方面可能根据尺度化的要求举行，根基构成了优秀的经管形式。同时针对于站部办公园地迁徙、扩建施工时期的路途营运经管等诸多新环境，我站组织了全员举行了新惊险源的辩识和深化。与此同时，为继续坚持品质、情况和职业安康经管任务的合适性、充沛性和无效性，我站当真组织全员培训经管系统文件，对于修订的举行频频钻研，力图体会文件精力，为不时普及任务程度提供实际依据。

　　2、准确评价方针实现环境。我站保持按法式处理，连系年头拟定的站经管方针，举行了方针分化，成立了三个股室的方针经管系统。在运转进程中，我站成立的每个月方针测评，捕风捉影地对于我站当月品质、情况、职业安康宁静经管系统方针的实现环境举行了评价，并提出具有问题和有针对于性的改良定见，从而真正完成了经管任务继续改良的目标。

　　3、引入每个月查核机制。经管系统的成立、坚持和继续改良，必需要有严厉的查核机制来保障。我站为把的经管法子工心中固化，盘绕贯标要求持续增强了免费稽察、外务经管、宁静出产、文化效劳等任务的查核，以月度为时间，查核免费班组的通行费指标实现环境、文化效劳品质等环境等；查核本能机能部门的根蒂根基经管任务，并在月度考评会长进行总结讲评，以此督促和部门班组的继续改良，普及本身对于改良机遇的疾速反馈，从而把轨制要求酿成职工的自发举动。

　　4、继续改良为目的。4月27日，公司内审组对于我站经管系统运转举行外部审核，后果标明我站各部门、各岗亭的任务均按经管系统文件的要求运转施行并当令举行监测；按记实管制法式当真填写记实和当令监测；对于品质、情况和职业安康宁静方针举行了分化落！