柜员年终工作总结- -职业讨论知识（柜员年终报告）

柜员年终任务总结（精选15篇）

柜员年终任务总结 篇1

　　银行任务需求的是集体的连合协作,一团体的力把老是无限的。作为一位老员工,我不但仅知足于把本人手中的任务干好,还注重做好传、帮、带的作用，被动、激情、耐烦地扶助新来的共事顺应新情况，顺应新岗亭，顺应新任务，使他们更快地认识相干营业，较好地把握营业技术。连系我本人做新人时的教训，我注重意指导他们从账理动身,而不是教他们若何举行简略的菜单操作。在平时的任务中,我还将本人的任务培训教训毫无保留地通知他们。我想,如许的教法纷歧定是最佳的,但必然会让他们学到营业常识点的实质,学会畅通领悟领悟,触类旁通。新区支行去年接踵有四名新共事插手,他们虽有必然的金融业余常识，但对于于临柜操作技术来讲，尚有短缺。为了能使他们尽快上岗，我对于跟从实习的新共事耐烦举行操作章程的学习，出格是要严厉根据规章轨制、营业流程处理，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成优秀的任务习气。对于于他们的单薄环节—技术，也将本人泛泛操练的心得通知他们，供他们参考。经由过程一段时间的双向奋力，他们已能纯熟举行单人上岗操作了。为新区支行更好的展开任务打下扎实的根蒂根基。只有全体的素养普及了,支行的管帐营业程度才干上一个台阶。大师独特奋力,在新区温馨的大师庭里快活的任务着。

　　银行新进人丁垂垂增多，在扶助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危急感，我时常警告本人不克不及知足近况,要甘于平平,但不克不及流于平庸,既要心无旁骛、好高鹜远将手中的任务实现,也要不时排汇新的常识以迎接将来的应战。期间是在不时成长的,银行任务的争夺也日益剧烈。**银行也在不时开辟新的营业,从新基金的刊行到国际首张钛金信用卡的上市,看着**银行不时开拓立异，我深切地领会到作为一位及格的前台柜员应当具备更高的营业程度,只有不时地加强本身的综合素养,不时地扩展本人的常识面才干将任务干得更好。因而在严重任务之余,我还踊跃参与各类培训，取患有《管帐从业人丁资历证书》、《反赝品币上岗资历证书》、总行《管帐营业上岗资历证书》、《储蓄营业上岗资历证书》、《出纳营业上岗资历证书》、《银行卡营业资历证书》。行使专业时间报考管帐本科、经济师职称资历应考,为在从此的任务中能取得更大的成就打下松软的根蒂根基。

　　在市场争夺日益剧烈的明天，在存在激情的效劳立场，娴熟的营业威力的同时，必需要不时的普及本人，才干更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各种学习和技术查核为我尽快普及营业技术提供了无力的保障。我一直踊跃参与各种学习，保持当真听课，连系平时培训的规章轨制和法令、法例，奋力普及着本人的营业实际程度。在一二季度的管帐人丁查核定级中，综合成就一直坚持在一二名。XX年咱们支行严厉根据iso9001品质经管系统的推广进度做好各项任务。在包管一样平常营业顺遂举行的同时，咱们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标任务中，加班加点，无怨无悔。从拟定自查方案到详细的施行、从总分查对到各类挂号簿的成立健全、从一切传票的从头审核到开消户资料的再收拾整顿……大师对于具有的问题提出了改良的措施并加以施行。实情证实，支出的辛苦汗水没有白搭，咱们新区支行作为姑苏分行的第一批审核单元，顺遂经由过程了内审和外审。

　　本年由于任务的需求,我被安置到管帐综合岗,起头培训新的营业常识,为下一步履行综合柜员做筹备。多年的银行任务教训让我对于新的应战不迟不疾,我虚心向其余的管帐柜面人丁就教,当真培训管帐操作规程。在较短的时间里，顺遂实现了从储蓄柜员到管帐柜员的脚色转换。因为新区的单据互换量较大，每一场互换都有100多笔单据。为了包管提出互换品质，淘汰退票，在体系单据录入的同时，我也保持审核单据因素，保持核打支票，进帐单，并与体系内数据做到三相符，降服时间严重带来的影响，争取淘汰不用要的退票。

　　在反洗钱任务情势日趋严肃的明天，我对于每笔大额资金的流向都多么注重，逐日对于波及大额资金的营业都逐笔举行挂号，阐明其产生频次和属实性，按规则上报群众银行，包管了客户资金的宁静性，防备了银行资金危害。颠末多少个月的培训，我愈加领会到银行是一个高危害的行业,管帐任务作为银行最根蒂根基的任务,必需要严厉按操作规程处理,当真粗疏,扎实投入,一步一个脚迹。

　　进入五年来，富贵的姑苏城也变得的再也不目生，每当从银行晚归，带着行里的温暖，一路也不感觉那么孑立。在这里我全心追寻我的抱负，我用心培训每一点常识，用生理解我的每同样任务，用恳切和激情去看待我的任务。在**银行的大师庭里,我取得明天的成就与集体是非亲非故的,我很庆幸本人可能进入如许一个连合协作的集体中任务,是如许的一个集体给了我培训普及的机遇,我也爱护保重如许的机遇。在从此的任务中,我将以愈加殷勤激情的效劳去嬴得客户、留住客户,巩固树立“效劳是立行之本，立异是成长之路”的思惟。以“敬业、爱岗、求实、贡献”的精力为能源,不时朝上进步,扎实任务,同**银行独特发展，去创举一个愈加夸姣的今天。

柜员年终任务总结 篇2

　　20年是极具重大意思的一年，是我不时前进，茁壮发展的一年。是我融入行的大师庭由新员工转变为老员工的一年。是我任务、培训、思惟逐步成熟的一年。

　　在xx银行员工傍边，柜员是直接面临客户的群体，柜台是展现xx银行样子的窗口，柜员要纯熟操作、激情亲切效劳、日复一日，用点点滴滴的殷勤效劳让客户感触感染到我行的朴拙，感触感染到在此办营业的温暖，如许的任务是兴许是忙碌而单一的，但也是不服凡的。对于此，我一直怀着对于金融事业的神往与谋求，以丰满的激情，踊跃的任务心态面临任务。并一直要求本人做到：

　　一是把握过硬的营业本事、时刻不抓紧营业培训。虚心向有教训的老员工就教，有新营业被动培训，有应考踊跃参与，并连系本人乐趣快乐喜爱，被动钻研我行各种产物和设置装备摆设运用操作，普遍接触培训信息科技常识。由于只有如许，才干与时俱进，不时顺应新的任务情况需求，干好这份任务。作为综合柜员，任务是忙碌的，需求身兼数职和其余共事独特协作，包含前台柜员、atm机经管和暗码保存员、保存和收拾整顿大额现金付给挂号簿挂号表、国库经收处、胁从送税票、经管印鉴卡，急客户所需踊跃钻研把握我行网银，为客户解决各类问题、持续参与并经由过程银行从业，证券从业应考等等，这些事务和任务丰厚了我的营业常识，锤炼了我的营业威力。但从此我还应持续奋力，客服本身缺乏，例如任务应愈加有层次，注意普及与人相同和协调的威力，奋力改过大意粗心的错误谬误。

　　二是我一直要求本人坚持优秀的职业操守，遵循国度法令法例，遵循我行各项规章轨制。作为一位共产党员，不时普及本身党性涵养，当真凝听和培训我行进步前辈事迹，培训他忘我贡献，默默据守的良好质量。同时，我也服膺各级带领对于咱们的循循善诱，污染本人的伴侣圈，多交有正能量的人。

　　三是我一直要求本人要培育调和的人际关系，与共事不和相处。以当真实现好各项任务为目的，不怕苦不怕累，不计算团体得与失，共事有需求尽本人所能扶助，需求加班加点实现的任务，相对当真实现到最后面一刻。作为男同道，作为年青人，咱们有责任多干一些，阐扬本人的劣势，扶助他人快活本人。

　　四是要一直保持清醒的自我熟悉，虚心承受别人的批判定见，当年的一年中，尽管取患有必然的前进，但我一直大白本身另有不少缺乏，还应持续奋力。不少共事有教训的老员工都向我提供过莫大的扶助，在对于我给予必定的同时也提出了中肯的提议，例如任务应当愈加有层次，普及与人相同和协调的威力，有时辰比力大意粗心等等错误谬误。对于此，由衷的谢谢向我提供过无益扶助的带领和共事们，恰是你们的体贴保护使我在任务和糊口中走的愈加持重。

　　新的一年，新的起头，总结当年是为了更好地预测将来，XX年我要奋力完善本人，在XX年根蒂根基上争取更大的前进，祝福带领和共事们任务顺遂取得更大的业绩，祝福xx银行平持重康成长愈来愈好，这是一切长行人独特的欲望。

柜员年终任务总结 篇3

　　当日历一页页撕落得只剩下最后面一页，人不知，已悄无声气地渡过，柜员年终任务总结。这一年里，我和我的兄弟姐妹们凭着一份执着，守着一份激情用计较机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星斗；用朴拙的心换来了有数的冲动。虽然天天都做着记账，结账，对于账、加钞、做传票，挂号账簿等陈旧见解的任务。可是咱们仍是经心全力，当真卖力的去看待。终于勤劳的支出换来了丰富的回报。不仅业务部业绩骄人，本人一年来播种颇多。现将我一年来的任务做一个总结。

　　1、奋力培训营业，练就扎实功劳底。

　　业务部作为联社的窗口，天天营业量高达四五百笔。是以，在座柜的日子里我感触身上的担子不沉，暗下决计要奋力培训营业常识，把握快捷、正确、殷勤的效劳程度。除了了培训工行各项规章轨制和纯熟把握原营业流程外，我还踊跃当真的培训新营业、新常识，遇到不懂之处虚心向带领和共事就教培训。尤为本年玄月份以来，因联社人丁的变更，在带领的安置下，我接收了ATM机以及公司账户的经管等方面的任务，我踊跃的培训了更多的关于ATM机操作法式以及公司账户经管等方面的金融法例。闲暇之余，我还行使本人天天要打印报表的机遇，把联社的一切报表举行了阐明培训。一年以来，凭仗娴熟的营业技术，我的任务威力和综合素养获得了较大水平的普及，营业程度和业余技术也跟着信合各阶段的改造获得了更新和前进。

　　2、一直保持\”客户第一\”的效劳理念

　　在效劳客户的进程中，我一直保持\”想客户之所急，急客户之所需，排客户之所忧。为客户提供全方位、便捷、殷勤、高效的效劳。做到操作尺度、效劳规范、用语礼貌。举止得体，给客户留下优秀的印象。博得了客户的信托。在理论操持营业时，在包管遵循我行规章轨制的\’条件下，机动把握营销体式格局，为客户提供不便、机动、适度的为客户提供快捷、特性化的效劳。因为时刻把客户放在心上，就算休假我也历来不敢去更远之处，恐怕ATM机没有钱了，客户要急需买支票等，以便本人可能在短期里赶到为客户操持这些事件。当然勤劳的支出换来了一样的回报，我同泛滥的客户由客户谊成长成伴侣情，屡次遭到差别客户的赞赏。

　　3、好高鹜远，从点滴做起

　　参与任务以来曾经经也是满腔赤诚要干出大张旗鼓的国事，但这一年以来我才熟悉到只有在普通的岗亭上干出不服凡的成就来才是真真巨大。作为一位一线的柜员不克不及像赴汤蹈火的兵士同样热血堵枪口、炸堡垒、留下隽誉供众人宣扬。有的只是那些日复一日、年复一年贷款、取款、加钞、对于账、等迎来送往之类的干燥运作和繁冗事务。是以我经常警告本人，要做好本人每一天接办的任务，哪怕是写一字、盖一个章都要当真看待。天天迟早我途经ATM机的时辰，都要自发不自发的看一眼，看看它是否失常运转。每次加钞我都保持在保持在监控下清空废钞箱和现金尾箱，先核查账款是否相符，而后才当真的把钱从头放入现金尾箱，每次有单元要开户我都要子细的审查其送来的每一份资料是否与原件一致，每次出卖重空时我都要再三核实其印鉴是否属实无效。好高鹜远的把一项项的任务做好，我信赖普通的咱们必然可能创举出一片精美的天空。

　　虽然如斯可是我知道在任务中还具有许多缺乏如：

　　一、在严厉落实各项规章轨制和岗亭职责方面执行不敷粗疏。

　　二、不擅长总结任务中具有的问题和教训。

　　三、对于有些规章轨制的了解不敷透辟。

　　四、我在效劳的体式格局和立场上还具有缺乏。

　　可是恰是找到这些缺乏这也就确定了我在新的一年里奋力标的目的。在新的一年里我会愈加动摇本人的信念但凡按规章轨制行事，多总结任务中的教训经验，持续奋力培训各项新营业，并在认识任务的根蒂根基长进行立异！

　　总之，作为一位前的台柜员天天直接面对着泛博的客户，我粗浅的领会到我任务的义务心、任务技术、任务的立场直接代表着整个信合的样子。我必然要在培训和实践中不时的完善本人，勤勤奋恳任务，踏塌实实作人，用本人勤劳的劳作创举本人与信合的夸姣今天。已成为当年，将是一个簇新的起头！

柜员年终任务总结 篇4

　　20xx，是我播种最大的一年，也是前进最大的一年。本年以来，在与泛博同仁的连合、奋力、搏斗的根蒂根基上，在银行带领的体贴和准确带领下，我保持以高尺度严厉要求本人，爱岗敬业做好本职任务，较超卓地实现了带领交给的各项任务工作，团体任务威力获得很大的普及。回首起来，现将度任务总结请示以下：

　　一、任务环境

　　一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和样子。在这里，天天接触的客户最多，产生的买卖量最大。在这一年中我首要做到了如下多少点：

　　（一）优质的效劳理念

　　我逐日定时到岗，做好班前筹备，准时参与晨会，奋力普及本人的劳作技术，以优质文化的效劳为尺度，招待每一名客户，耐烦具体地宣传本行营业规章和相干产物，答复客户质疑难问题。记得有一次一名个别工商户拿来十多万元零乱不整的钱离开支行贷款，我分心迅速收拾整顿清点打捆，很快把正确数字通知了主顾，主顾连宣称赞。过一段时间这位主顾把存到其余银行的贷款也转到了我行。这件事让我粗浅地熟悉到，要想将营业做好，必需保持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的效劳理念。

　　（二）优秀的任务立场

　　我的`任务首要是当真审核客户递交的营业资料，规范和普及营业操作流程和程度，普及防备危害的意识，确保买卖录入准确，实现权限以内的买卖，天天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、表里帐务相符；班后和共事彼此举行柜员流水勾对于。我的任务有时很繁琐，必需做到精打细算、当真卖力，要想超卓地实现本人的任务，就必需奋力增强本身培训，炼就过硬的本事，普及本身素养。因而我白日上班，早晨回寒舍熟记了解规章轨制、效劳规定,操练点钞和微机操作从那当前，只需是银行展开的营业，我都率先实时培训，把握轨制和营业要求，知晓每个细节，保持边干边学边练，虚心向比本人营业威力强的共事和带领培训就教，在共事的指教、带领的支持下，使我的综合素养获得了周全的提升，时代的任务也获得了共事和客户的认可，在这里我由衷地谢谢共事和带领的扶助。

　　（三）崇高的任务作风

　　在作风上，自己能遵章守纪、连合共事、务真务实、乐观长进，一直坚持严谨当真的任务立场和精打细算的任务作风，勤勤奋恳，不辞辛苦。在糊口中弘扬费力朴实、节约耐劳、助人为乐的低劣传统，一直做到老诚恳实做人，勤勤奋恳干事，辛勤俭朴的糊口，时刻紧记党员的义务和责任，严厉要求本人，在任什么时候候都起到尖兵带头作用。保持以“客户得意、营业成长”为方针，搞好效劳，树立激情亲切效劳的优秀窗口样子，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一个主顾都欢快而来得意而归。我时刻揭示本人要从细节做起。把行里下发的各类精力与要求落实到理论任务中，轻微化，布衣化，糊口化，让客户在这里感触感染到温馨的寄义是甚么。行里常常会有外埠来的务工人丁或学生来操持团体汇款，有的人连所需求的凭条都不会填写，每次我城市十分粗疏的为他们解说填写的法子，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮咛他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每操持完汇款营业的时辰，他们城市不时的我暗示谢谢。兴许有人会问，为何还要这么热心的去做，可是我以为，用心来为泛博主顾效劳，才是最佳的效劳。每当我听到外边主顾对于我说：你的活儿干的真快，立场真不错，分行效劳就是好……如许的话的时辰，我内心就万分的欢快，那其实不光是对于我的褒扬，更是对于我任务的认可，更是对于我任务的激励。

　　二、任务中具有的问题

　　尽管自己一年来的任务取患有必然成就，但离带领的要乞降客户的冀望另有必然差异。回首查抄本身具有的问题，我以为首要有如下多少个方面：一是培训不敷。以后，以信息技能为根蒂根基的新经济兴旺成长，新环境新问题层见叠出，新常识新迷信不时问世。面临严肃的应战，不足培训的紧急感和自发性。实际根蒂根基、业余常识、文明程度、任务法子等不克不及顺应新的要求。二是在任务较累的时辰，有过没有弹性思惟，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决欠好的浮现。尽管任务中具有不精心的问题并有过失产生，但已粗浅检讨并熟悉了本身缺乏，并踊跃改过，这其实不影响我对于这份任务的踊跃性，反而愈加鞭笞我奋力的培训营业技术和实际常识。

　　三、度任务方案

　　对于于来岁的任务方案，我又以下多少点设法，还不成熟，敬请共事和带领指教：

　　一是摆正地位，肃清思惟上的松懈和缺乏，完全更新了看法，以客户得意为尺度，自发规范本人的举动，当真落实我行各项效劳办法。二是把营业技能和纯熟水平作为掂量效劳程度标准，苦练根基功劳，放慢营业操持的速率，防止失误，掌握品质。三是奋力培训新营业常识鼎力拓展营业业务室的营业畛域，创举优秀的成长情况。四是走可继续成长的“每一个柜员都有磁场，没有磁场至多要有笑场”的特点路途，使咱们分行前台营业承上启下、继往开来、与时俱进、开拓立异。

　　总结当年，是为了必定成就，找出缺乏；预测将来，是为了当前进一步的普及。新出发点、新但愿。站在的出发点，我将满怀决心信念，以更清醒的脑筋、更旺盛的斗志、更振奋的形态、更勤恳敬业的精力和更充分的劲头，把本职任务做得愈加超卓。

柜员年终任务总结 篇5

　　时间飞逝，转瞬我已经与xx银行独特走过了五个年龄。当我仍是一个初入社会的新人的时辰，我怀着满腔的激情和夸姣的畅想走进xx银行的情景油然在目。入行以来，我始终在一线柜面任务，在xx银行的以激人分发，逼人分发经管理念的空气中，在带领和共事的扶助下，我一直严厉要求本人奋力培训业余常识，普及业余技术，完善营业素养，在差别的任务岗亭上爱岗敬业，教训日趋丰厚，愈来愈自己很相信自己的为客户提供得意的效劳，逐步发展为新区支行的营业主干。五年来，在xx银行的大师庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人抉择的之路上，勤恳自律，爱岗如寒舍，步调将愈加动摇，愈加布满决心信念。

　　好学苦练兢兢业业

　　进入xx银行伊始，我被安置在储蓄出纳岗亭。经常听他人说：储蓄出纳是一个啰嗦干燥的岗亭，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，可是不平输的性情决意了我不会认输，并且在那个岗亭上一干就是五年。

　　那时的我，可以说是从零起头，营业不熟、技术单薄，在办事营业时时常遇到坚苦，猛烈的波折感让我在内心默默地跟本人较量，要做就要做得。常日踊跃当真地培训新营业、新常识，遇到不懂之处虚心向带领及共事就教。我知道为客户提供优质的效劳必需领有一身过硬的金融业余常识与操作根基功劳。俗语说业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规则了四个一点，即：夙起一点，晚睡一点，午时少栖息一点，平时少玩一点。班前班后，任务之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样争分夺秒地培训营业和操练根基功劳。绝对其它技术，点钞是我的弱项，为了尽快普及点钞的速率和正确率，我虚心向行里点钞能手就教点钞的技巧和教训，改过自已的不规范举措。一遍各处操练，尽管一天任务上去已经很累了，但凭着对于xx银行任务的热爱和永不平输的拼劲，经常操练到深夜。离乡背井的我在接到母亲德律风的时辰，老是说我过的很好让她本人珍重，实在有几心伤只有本人知道。为了尽快顺应任务岗亭的要求，一年中只是回寒舍一次与寒舍人团聚，其余时间用来不时的培训任务，工夫不负有心人，颠末恒久吃苦地操练，我的全体技术获得了较大的普及。

　　我在一样平常的一线效劳中一直坚持着丰满的任务激情和优秀的任务立场。xx银行是一寒舍年青的银行，每一名客户都是员工辛辛劳苦开拓来的。这不但要求咱们存在纯熟的营业技术，更要求咱们能针对于每一名客户的差别生理和需要，为他们提供快捷优质的效劳。在一样平常任务中，我都以点点滴滴制造品牌的效劳理念来鞭笞本人，从每件小事做起。记得有一次我正筹备放工时，一名客户一脸焦心地冲出去，说本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规则挂失要提供无效证件的，可是面临焦心的客户，我一壁抚慰这位客户，让他不要着急；一壁从头开机，根据客户提供的身份证号码举行查问，查出他的卡号，胁从客户经由过程咱们95577客服德律风举行口挂，防止能够产生的益失。如许的小事在咱们身旁时常产生，尽管是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文明。我的岗亭是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的样子，为此我经常揭示本人要保持做好三声效劳、立地效劳和微笑效劳，耐烦粗疏的解答客户的问题，面临个体客户的无礼，巧妙应答，不伤和气；而对于客户的称颂，则谦卑谨严，骄傲自大。从不合错误客户等闲言不，在不违背准则的环境下尽可能知足他们的营业需求。我一直保持客户第一的思惟，把客户的事件当做本人的事来办，换位思虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对于差别客颠末不时的奋力培训，在理论任务中的继续考验，此刻已经纯熟把握了相干营业以及规章轨制，逐步发展为一位营业生手，这时候我垂垂大白无论是做储蓄仍是当管帐都是存在应战的任务，重大的是若何将它做的好，做的更好。

柜员年终任务总结 篇6

　　20xx年是工商银行西三旗支行各项营业疾速、安康、协调成长的一年。我行在下级行的准确带领和支持下，根据年头总分行所确定的“防备危害、规范谋划、改造立异、稳中求进”的引导思惟和任务目标，连系我行的理论环境，保持开拓与经管偏重的准则海南人才网，在全行员工的独特奋力下，降服了种种坚苦，在谋划情况异样费力的前提下，圆满、优质地实现了本年的各项任务：

　　1、各项贷款稳步、协调、疾速增进。

　　至20xx年末，我行群众币自营贷款32614万元，近年初添加11738万元，增幅为56%，实现方案的115%。贷款增幅在经管部各网点中居第五位。外币贷款余额折美圆518万元，近年初添加250万元，增幅为93%，实现方案的500%。

　　2、资产品质持续坚持高效，间断两年完成“双无”。

　　我行至20xx年末各项存款余额已达28320万元，近年初增幅达12047%。在资产规模大幅增进的环境下，依然坚持了资产品质的高效，至年底无一笔逾期，无一笔欠息，已经间断两年完成“双无”。在经管部按行级存款规模、建立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位。

　　3、国内营业成长势头优秀。

　　在20xx年内部情势由于“西北亚金融风暴”影响而异样严肃的环境下，我行降服重重坚苦，开拓了一批规模大，效损好的客户，逾额实现了下级行下达的工作。整年实现国内营业量2500万美圆，实现工作的120%。

　　4、增收节支初见效果。

　　经管部20xx年提出了“增收节支，奋力完成利润最大化”的要求，我行在这方面做了少量当真而粗疏的任务。在普及信贷资产收损性的同时，严把用度关。使我行在各项营业成长比去年增进近一半的环境下，用度付出比20xx年下落了23万元，用度率下落了1.11个百分点。并且资产收损率按20xx年可比口径，比力回升0.3个百分点，可以说20xx年“增收节支”任务行之有效。

　　5、整年结算和出纳营业运作优秀，核算程度上理解个台阶。

　　经由过程抓效劳，抓学习，抓管制，抓查核，抓宁静，圆满、优质、高效地实现了整年结算任务。至第四时度，过失率更是为零。取患有“营业量不时增进，核算品质不时普及”的共赢场合排场，得到了“龙岗支行管帐核算优越单元”的称呼。整年操持结算营业283696笔，累计收付现金03091万元，无力地推进全行营业的成长。在普及核算品质的同时，也注重做好“三防一保”的任务，完成整年无事故。

　　6、储蓄营业持续坚持优秀的成长势头，效劳程度不时普及。

　　我行20xx年加大了储蓄任务的力度，履行“以效劳促成长”的战略，经由过程不时普及效劳程度来促成营业的成长。至20xx年末，储蓄贷款达12486万元，近年初添加3552万元，成为龙岗支行首寒舍储蓄贷款超亿元的网点，外币折美圆216万元，近年初添加56万元，均逾额实现了方案，并且为龙岗支持贷款结构的均衡作出了重大奉献。

　　20xx年，堪称金融界的盛夏，但工商银行西三旗支行何故能在这隆冬中周全飘喷鼻呢?总结起来首要有如下多少点：

　　一是靠下级行的准确带领。

　　年头总分行确定的“防备危害，规范谋划，改造立异，稳中求进”的引导思惟和任务目标，实情证实是一个既揽全局又存在切实引导意思的任务目标，同时下级行带领常常到我行理解环境，排难解纷和给予任务引导，这些都极大地鼓动了我行员工的踊跃性和士气，无力地推进了我行营业的成长。

　　二是引导思惟准确。

　　自从年头分行确定了“防备危害，规范谋划，改造立异，稳中求进”的引导思惟和任务目标后，我行就连系本行理论环境，确定了“一个中间，两个安身点，两个方案”的引导思惟。一个中间是把“组织资金，使用资金，均衡资金”作为全行整年任务的中间，履行“贷款立行”的准则。

　　两个安身点是既安身于市场开拓，又安身于外部经管。经由过程一手抓开拓，一手抓经管，在促成营业成长的同时，也注意外部经管程度的普及。两个方案就是财政出入方案和信贷方案。银行谋划的终极目的是完成利润的最大化，掌握了财政出入方案就等于掌握了谋划标的目的，而信贷方案是完成财政出入方案的无力东西。以是切实做好并执行好财政出入方案和信贷方案是完成银行谋划方针的靠得住保障。工商银行西三旗支行在20xx年一直贯彻了“一个中间，两个安身点，两个方案”的引导思惟，实情证实了这具引导思惟是准确的。

柜员年终任务总结 篇7

　　20xx年是工商银行西三旗支行各项营业疾速、安康、协调成长的一年。我行在下级行的准确带领和支持下，根据年头总分行所确定的“防备危害、规范谋划、改造立异、稳中求进”的引导思惟和任务目标，连系我行的理论环境，保持开拓与经管偏重的准则，在全行员工的独特奋力下，降服了种种坚苦，在谋划情况异样费力的前提下，圆满、优质地实现了本年的各项任务：

　　1、各项贷款稳步、协调、疾速增进。

　　至2023年末，我行群众币自营贷款32614万元，近年初添加11738万元，增幅为56%，实现方案的115%。贷款增幅在经管部各网点中居第五位。外币贷款余额折美圆518万元，近年初添加250万元，增幅为93%，实现方案的500%。

　　2、资产品质持续坚持高效，间断两年完成“双无”。

　　我行至2023年末各项存款余额已达28320万元，近年初增幅达12047%。在资产规模大幅增进的环境下，依然坚持了资产品质的高效，至年底无一笔逾期，无一笔欠息，已经间断两年完成“双无”。在经管部按行级存款规模、建立年份的总排名中，居38个争取 “双无”网点中的第三位。

　　3、国内营业成长势头优秀。

　　在2023年内部情势由于“西北亚金融风暴”影响而异样严肃的环境下，我行降服重重坚苦，开拓了一批规模大，效损好的客户，逾额实现了下级行下达的工作。整年实现国内营业量2500万美圆，实现工作的120%

　　4、增收节支初见效果。

　　经管部2023年提出了“增收节支，奋力完成利润最大化”的要求，我行在这方面做了少量当真而粗疏的任务。在普及信贷资产收损性的同时，严把用度关。使我行在各项营业成长比去年增进近一半的环境下，用度付出比2023年下落了23万元，用度率下落了1.11个百分点。并且资产收损率按 2023年可比口径，比力回升0.3个百分点，可以说2023年“增收节支”任务行之有效。

　　5、整年结算和出纳营业运作优秀，核算程度上理解个台阶。

　　经由过程抓效劳，抓学习，抓管制，抓查核，抓宁静，圆满、优质、高效地实现了整年结算任务。至第四时度，过失率更是为零。取患有“营业量不时增进，核算品质不时普及”的共赢场合排场，得到了“龙岗支行管帐核算优越单元”的称呼。整年操持结算营业283696笔，累计收付现金03091万元，无力地推进全行营业的成长。在普及核算品质的同时，也注重做好“三防一保”的任务，完成整年无事故。

　　6、储蓄营业持续坚持优秀的成长势头，效劳程度不时普及。

　　我行2023年加大了储蓄任务的力度，履行“以效劳促成长”的战略，经由过程不时普及效劳程度来促成营业的成长。至2023年末，储蓄贷款达12486万元，近年初添加3552万元，成为龙岗支行首寒舍储蓄贷款超亿元的网点，外币折美圆216万元，近年初添加 56万元，均逾额实现了方案，并且为龙岗支持贷款结构的均衡作出了重大奉献。

　　2023年，堪称金融界的盛夏，但工商银行西三旗支行何故能在这隆冬中周全飘喷鼻呢?总结起来首要有如下多少点：

　　一是靠下级行的准确带领。

　　年头总分行确定的“防备危害，规范谋划，改造立异，稳中求进”的引导思惟和任务目标，实情证实是一个既揽全局又存在切实引导意思的任务目标，同时下级行带领常常到我行理解环境，排难解纷和给予任务引导，这些都极大地鼓动了我行员工的踊跃性和士气，无力地推进了我行营业的成长。

　　二是引导思惟准确。

　　自从年头分行确定了“防备危害，规范谋划，改造立异，稳中求进”的引导思惟和任务目标后，我行就连系本行理论环境，确定了“一个中间，两个安身点，两个方案”的引导思惟。一个中间是把“组织资金，使用资金，均衡资金”作为全行整年任务的中间，履行“贷款立行”的准则。

　　两个安身点是既安身于市场开拓，又安身于外部经管。经由过程一手抓开拓，一手抓经管，在促成营业成长的同时，也注意外部经管程度的普及。两个方案就是财政出入方案和信贷方案。银行谋划的终极目的是完成利润的最大化，掌握了财政出入方案就等于掌握了谋划标的目的，而信贷方案是完成财政出入方案的无力东西。以是切实做好并执行好财政出入方案和信贷方案是完成银行谋划方针的靠得住保障。工商银行西三旗支行在2023年一直贯彻了“一个中间，两个安身点，两个方案”的引导思惟，实情证实了这具引导思惟是准确的。

　　至2023年末工商银行西三旗支行自营贷款折群众币为36903万元，近年初添加13808万元，增幅达59%，增幅在经管部各网点中位居第五位，国内营业实现2500万美圆，实现方案的120%，完成了营业的疾速、协调成长。同时外部经管程度也上了一个台阶，资产品质完成“双无”，管帐核算品质不时普及，第四时度过失率更是到达了零。增收节支也行之有效，在营业量比去年增进一半的环境下，用度勤俭了23万元，用度率下落了1.11个百分点。资产收损按去年可比口径统计增进0.3个百分点。这些都无不说明书工商银行西三旗支行“一个中间，两个安身点，两个方案”的引导思惟是切实可行的。

　　三是对于情势阐明正确，营业办法恰当，任务摆设到位。

　　工商银行西三旗支行地处关外，当地企业多是小型“三来一补”企业，且始终是国有贸易银行的势力地皮，营业开拓情况异样费力，若是不分明内、内部情势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和准确的市场定位，这就会招致全行任务人心涣散，搅扰仗。是以，我行带领高度器重查询拜访研讨，认清任务情况，打有筹备的仗。2023年做的第一项任务就是搞好“四个研讨”，即：

　　1、研讨阐明所辖区内的经济成长环境，政策、工业和成长布局;

　　2、研讨阐明同行的成长环境，明确争夺敌手，认清情势;

　　3、研讨阐明存、存款客户形成环境，抓重点，分条理举行经管。

　　4、研讨本身的谋划对于策。

　　在举行“四个研讨”的时辰，每一名信贷内勤人丁要做到“四个分明”，即：数据分明，情况分明，坚苦分明和对于策分明。经由过程以上的查询拜访研讨任务，发明布吉镇当地住民收入程度较高，且遭到楼价等各方面要素的影响，愈来愈多的特区白领及喷鼻港同胞在布吉置业，同时布吉镇尽管“三来一补”的小企业居多，但此中也不乏一些规模大，效损好的大中型外资企业，且这些企业抉择银行的取向较少受条条框框的限定，下足工夫，费力争取，仍是有能够争取过来的。以是按照这些环境制订了2023年开拓市场的任务重点：鼎力成长储蓄营业，同时展开小户战略。营业办法方面履行方针层层分化，层层落实，经由过程“定工作，定办法，按时间，定查核，定赏罚”，使全行人人有方针，人人有压力，人人有能源。每个月发布每一个信贷员的任务进度，实现方案数，让整体内勤人丁熟悉赴任距，感触感染到压力，从而发生能源。并且每一个礼拜按期召开信贷内勤人丁任务交流会，先容各自的教训、心得领会，完成资本同享。这些办法无力地推进了营业开拓的成长。

　　我行在明确市场导向，找准市场定位，以及施行无关营业办法的同时，也做好各方面的任务摆设。履行“区内、区外连系，对于公和储蓄连系，外勤和内勤连系，带领和员工连系”的目标;履行“带领为员工效劳，外勤为内勤效劳，全举动客户效劳”的一条龙效劳;履行“人盯人”战术，一个信贷员必然时期内“盯住” 一个客户，理解环境，捉住契机，乘“虚”而入。倡议“钉子精力”和“愚公精力”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精力，这类做法无效地翻开了任务场合排场，在营业开拓上取患有优秀的成效。例如：A、布吉镇德兴城全长1.3千米，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯一切代免费营业都确定在我行操持。开拓该客户难度相称大，同行争夺很强。

　　我行起首派内勤人丁，四面反击。跟水、电部门、物业经管处及施工单元的带领取得分割。其次，集中力把，一一击破。对于无关部门带领逐一做耐烦的争取任务，弘扬招行人的“钉子精力”和“愚公精力”，硬是在同行争夺中处于倒霉的场合排场下逐一用汗水和朴拙取昨了他们的意。最后面，来个“大会战”。把各方面的带领请进去，聚成一桌，当面敲定。此营业谈成经历三个月，三个月的汗水没有白搭，它无力的推进了我行储蓄营业和对于公营业的成长，取患有较好的效损。B、新利公司是我行2023年开拓的有分量的小户。该客户被经管部带领誉为“遥远支行的一朵奇葩”。该公司2023年的国内营业量为5000多万美圆，群众币贷款余额日均500多万元，美圆贷款200多万元，每个月在我行代发工资2023多户，金额达200多万元群众币，该客户原本在华商银行操持营业，在区内同行争夺中我行也处于倒霉的地位，为此我行专门召开了内勤人丁专题会，研讨摆设开拓该客户的计划。

　　起首对于该公司举行摸底。理解到该公司为外商独资企业，在国际外都有较大声誉，对于银行要求较高，但一旦成立营业关系，通常不容易转行，单干较不变。其次，履行“人盯人”战术。安置一个信贷员盯住该企业的环境，并且按期到单元和寒舍中访问、联络，跟客户成立一种较亲稀的关系。再次，捉住契机，乘“虚”而入。当我行理解到 捉住那个契机，从速“乘虚”而入，在下级行的支持下，在公司装配了柜员机，无效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它营业上赶愉举行宣传攻势和争取任务，终于使客户顺遂到我行周全展开营业。

柜员年终任务总结 篇8

　　回首20xx年，我在xx分社任务天，在业务部任务天，此日中，银行柜员任务总结从我手里收入的现金跨越亿，支出跨越万万，没有一张假币能逃离过我的高眼;接触形模式式的客户，跨越的很多，有些能用安然平静口吻解决迷雾，有些能用光辉愁容嘻嘻过海，不克不及的，我用夸大而有技能含量的脸色挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗亭，开心任务，我擅长在任务中发明美，这一年我遇到附加价值的客户有多个，一名愁容像何在旭，一名魅力得像胡军，另一位则像矜重版的吴雁祖;自己生快乐喜爱洁净整洁，银行柜员任务总结毫不让任何一张残钞混入新钞步队，在空暇时间把网点清扫得纤尘不染，茅厕洗得飘喷鼻反光;本着好忘性不如烂笔头的座右铭，每次当真的阅览文件，将新操作新营业记入私家条记本以备查用;自己勤学，这一年来被动亲近atm，体贴它，揣摸它，终于认识其脾性，并于节沐日被动承当赐顾帮衬它的工作;人人防火，户户宁静，对于于灭火器，只需有新产物，我肯定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时辰要用到它殊不知道怎样用;爱护保重生命爱怜生命银行柜员任务总结，对于于二道门，我老是第一时间根据文件步骤摹拟实践，以正轨的格局去执行并以最佳的立场去酿成习气;知己知彼，攻无不克，又因为咱们这一代比力有网虫潜质，因而五莲人才网我总会欣赏其余银行的主页和金融最新报导，以便在任务中寻觅灵感，培育本人，为社尽点薄材的。

　　岁月不居!来也急忙，去也急忙!尽管我总是感觉累，但是时间白叟却总也不感觉累，天天如醉如痴地嘀嘀嗒嗒跑个不绝!回顾这一年，很有感伤——我完完备整的为x行效劳了一年，x行也给了我他人艳羡不已的报答——幸福!添加任务功效——你做了他人没有做的。

　　从失常班到倒班，我踏塌实实地做，用心肠领会，感悟最深的就是“规矩立场，遵循行游记规;尊重带领，从命安置;连合共事，虚心讨教;明确方针，好高鹜远”。

　　一年的任务实践，深深地领会到“临柜任务是银行第一样子”的寄义。咱们的样子直接影响到客户对于我行的第一印象，关系到可否留下客户，更关系到可否能留住客户。这要求咱们要有较高的综合素养，要求咱们必需切实保持临柜任务的效劳宗旨“激情殷勤，耐烦粗疏，为客户办妥每一笔营业，让客户得意”。

　　一年的任务使我粗浅领会到营业常识短缺的紧张性。这促使我又培训了更多的新工具，使本人的营业常识更具周全性。尽管咱们新增了很多营业，可是要想包管我行的不时壮大(即便仅为了包管咱们的优宠遇遇)，只有不时地新增营业。这就要求我必需排汇新的常识才干顺遂展开任务，才干跟上我行的步调。

　　要做一位及格临柜人丁，光有周全的营业常识不敷，还需求合营被动、激情、耐烦的效劳。咱们任务中的主性起首是要做到司理要求咱们的“被动和客户打号召、交流”。我随时被动向部份客户先容我行的营业信息、新产物。

　　任务立场好了，营业常识跟上了，还需求优秀的任务空气。营建优秀的任务空气最首要是连合共事。连合共事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要了解、尊敬。虚心就教，互帮相助，独特培训，大师才干精诚团结，才干融洽相处。经由过程这一年的当真任务，使我本身有了很大的普及。第一，添加了对于任务的激情度与骄傲感，尤为是办事完顺手的营业问题与刁难的客户时。第二，普及了本身素养，临柜任务使我了解到人的毕生就是存“常识、教训、涵养”，存的越多利钱就越高，日趋堆集，，回报自然普及。第三，提升了人际交流威力，经由过程与差别客户交流，见地、胆识、才识添加了，相同威力曾经强了，人际关系办事的愈来愈好。

　　添加一点你的设法——让任务能阐扬你的常识劣势

　　带领的体贴和扶助使我愈加青睐这份任务，添加了我的压力，更添加了我的能源。

　　我在培训和任务中逐渐发展、成熟，但我分明熟悉到本身的缺乏，需待普及本身的生理素养、技术素养、综合素养。新的一年，给本人定下新的方针.

　　1、自发增强培训，培训营业实际，培训营业实践，培训身旁的共事，全方面普及本人。

　　2、好高鹜远做更多任务，普及任务被动性，不怕份外事，不怕多干事，不怕做小事，在点滴实践中完善普及本人。

　　3、普及本身文明的涵养，奋力使本人成为良好的银行任务人。

　　一、首要任务内容及职责

　　自己于20xx年x月入职，从事综合柜员一职。常日任务首要有柜面临私营业、对于公营业、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简略的操作，却需求常日多堆集多培训操作流程，日趋更新，专一、子细、耐烦看待每一笔营业的产生与审核，尤为是对于公营业。一个月的支票办事量绝对较大，为了淘汰退票率，也为了普及本人办事对于公营业程度，我保持对于每一张单据各个因素举行当真审核，高尺度严厉要求本人及客户填写规范。陪伴着每笔营业产生的同时，也将外部管制轨制铭刻于心，七步效劳流程做到风雅得体，将各项政策落到实处。

　　二、我的播种与发展

　　我很庆幸本人可能插手行，成为此中的一员，任务近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改动，她让我信赖人生所有皆有能够，只需本人肯奋力创举。当然也只有能为企业做出贡献，才干完成本人的价值。起首，在一个任务个人里，大师要连合一致，相助朝上进步，由于连合是取得互利双赢的条件;其次，做好本人的本职任务是根基要求，作为一个柜员应当晓得本人该做甚么，甚么不克不及做，有主意有胆识;另外，客户是咱们成长的主体，效劳好客户是咱们的职责，研讨客户，经由过程对于客户的研讨从而到达理解客户的营业需要，力争使每一名客户得意，经由过程本身的奋力来维护好每一名客户;当然，经由过程对于营业的认识和对于企业外部管制的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或成长提出建设性的定见是咱们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

　　在市场争夺日益剧烈的明天，在存在激情的效劳立场，娴熟的营业威力的同时，还必需要不时的培训，普及本人各方面的威力程度，才干向客户提供更高效力、更优质的效劳。我行举办的各种学习和技术查核为我尽快普及营业技术提供了无力的保障。我一直踊跃参与各种学习，保持当真听课，连系平时培训的规章轨制和法令法例，奋力普及着本人的营业威力程度。经由过程一段时间的任务，我粗浅领会到银行是一个高危害的行业，操持每一笔营业都要注重到每个小细节和因素，它可所以一个复核、一个签章、一个客署名、一个指模、一个挂号、一个买卖码。一笔营业能够波及到不少个细节问题，若是由于大意粗心，不必心想，遗漏一个没有做到，都有能够具有危害，就比方放存款。细节不是儿戏，需求咱们严峻看待。严厉扼守每个关隘，是对于我行危害的管制，更是对于本人的卖力。

　　三、具有的缺乏和奋力标的目的

　　回首20xx年的任务，尽管各项任务都能比力顺遂的展开，但深知本身仍然具有缺乏，需求进一步改善。其一，培训力度不敷。以信息技能为根蒂根基的新经济期间，新环境新问题层见叠出，新常识新迷信不时问世，面临严肃的应战，放慢培训的步调近在咫尺，不容缓慢。我一直信赖机遇是留给有筹备的人，以是，在任务之余，我还在为考取资历、职称等证书做筹备。其二，团体情感管制欠安。针对于以上问题，从此的奋力标的目的是：其一，增强实际培训，进一步普及本身素养;其二，转变任务作风，奋力降服本人的消沉情感，用丰满的任务状况，普及任务品质和效力，踊跃合营带领和共事们把任务做得更好。

　　四、新一年的预测

　　屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的路途还很漫长，我坚信源于我对于金融事业的热爱和所学的业余常识，将团体抱负与企业的成长精密连系，充沛阐扬本人的任务踊跃性、创举性和被动性，我终会完成本人的人身价值。

柜员年终任务总结 篇9

　　当日历一页页撕落得只剩下最后面一页，一年就如许人不知，悄无声气地渡过。这一年里，咱们用计较机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星斗;咱们守着一份愉悦，一份执着，一份播种。

　　每一天记账，结账，做传票，写账簿。尽管没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但咱们经心全力，毋忝厥职。咱们用这平淡淡淡的糊口，平淡淡淡的任务勾勒诞生活的轨迹，播种着歉收的欢跃。

　　20__这一年里，我一直继续着优秀的任务状况，以一位及格的单干银行员工的尺度严厉的要求本人。

　　安身本职任务，潜心钻研营业技术，使本人能在普通的岗亭上默默的贡献着，为单干银行事业收回一份光，一份热。作为储蓄岗亭一线员工，咱们更就应增强本人的营业技术程度，如许咱们才干在任务中驾轻就熟，更好的为泛博客户带给不便、快捷、正确的效劳。以“客户得意、营业成长”为方针，搞好效劳，树立激情亲切效劳的优秀窗口样子，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个主顾都欢快而来得意而归.。

　　尽人皆知，在支行辖内，分理处是比力忙的一个点。每一天每人的营业量均匀就要达到一百多笔。招待的主顾百人，尤为是小钞和残币特性多，是以如许的任务情况就迫使我本人不时的揭示本人要在任务中当真当真再当真，严厉按总行和支行拟定的各项规章轨制来举行理论操作。

　　一年中一直如一的要求本人，在我的奋力下，20__年我团体没有产生一次职责事故。在我做好本人任务的同时，还用我多年来在管帐任务中的教训来帮手其余的同道，同道们有了甚么样的问题，只需问我，我城市精心的予以解答。当我也有问题的时辰，我会十分虚心的向其余同道就教。看待营业技术，我内心有一条给本人规则的要求：三人行必有我师，要想方设法的把本人不会的学会。

　　想在任务中帮手其余人，就要使本人的营业素养普及。储蓄乃立社之本，20__年，在下级带领的体贴、支持和共事们的胁从下，我用心奋力地展开任务，较好的实现了各项任务工作，整年团体累计吸储多万元。一年里，我用心参与政治实际培训和营业常识培训，能自发遵循法令法例和单元的各项规章轨制，同时吃苦钻研营业常识，不时普及本人的任务技术。

　　回首这一年来的任务，我是问心有愧的，在任务中，我是毋忝厥职，全力而为的，银行隶属效劳行业，任务使我每一天要应答泛滥的客户，为此，我经常揭示本人“善待他人，即是善待本人”，在忙碌的任务中，我依然保持做好“微笑效劳”，耐烦粗疏的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和了解他，终极也获得了客户的了解和尊敬。

　　回首查抄本身具有的问题，我以为：

　　一、培训不敷

　　以后，以信息技能为根蒂根基的新经济兴旺成长，新状态新问题层见叠出，新常识新迷信不时问世。应答严肃的应战，不足培训的紧急感和自发性。实际根蒂根基、业余常识、文明程度、任务法子等不克不及顺应新的要求。

　　二、政治素养不高

　　在任务较累的时辰，有过没有弹性思惟，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决欠好的浮现。

　　针对于以上问题，从此的奋力标的目的是：

　　一、增强实际培训

　　进一步普及本身素养。转变任务作风，奋力降服本人的消沉情感，普及任务品质和效力，用心合营带领和共事们把任务做得更好。

　　新的一年里我应加紧培训，更好的充足本人，以丰满的精力状况来迎接新时期的应战，总结当年，是为了吸取当年的教训和经验，更好地干好从此的任务。

　　任务中的缺乏和短缺，请列位带领和共事批判、教正20__银行柜员年终总结任务总结。

柜员年终任务总结 篇10

　　20xx年x月，我满怀着对于金融事业的神往与谋求走进了支行，在这短短的四个月中，我的人生历经了伟大的变革，无论是任务上，培训上，仍是思惟上都逐步成熟起来。

　　在任务的前三个月中，我在储蓄柜台上实习，在此时代，经由过程阅读银行的文件、规章轨制和相干手册，很快对于xx银行的考勤系统、薪酬系统、员工学习系统、人力资本布局系统有了必然的理解，也认识了本网点的根基环境和机构配置，人丁装备，企业文明和宁静捍卫。在此时代，我还培训把握了群众币判别真伪的根基法子和数钞捆钞的根基技巧，在师傅的引导下认识了关键体系的根基操作流程，并在厥后的独柜进程中认识了根基营业流程与买卖代码，把握了体系登录、键盘专门用的按键的操作，可能纯熟把握存取款营业、代办署理营业、理财营业、网银营业、客户信息成立与维护等营业。在任务中我虚心、勤学、勤恳，承袭着优质效劳理念，其实坚持优秀的效劳意识和立场，保持以一位及格的xx银行员工的尺度严厉要求本人。

　　这三个月中，我踊跃参与行里组织的政治实际培训和营业常识培训，能自发遵循法令法例和单元的各项规章轨制，同时吃苦钻研营业常识，不时普及本人的任务技术。今朝已经领有银行从业资历证、证券从业资历证、管帐从业资历证和反假币上岗证，这些根基实际常识的把握让我对于银行业有了更周全和深化的理解，也让本人在任务中愈加驾轻就熟。

　　回首查抄本身具有的问题，我以为是精心和耐烦还不敷。作为一位综合柜员，面对的营业是庞大多样的，干事需求有相对的义务心和子细谨严，小小的松懈就会给客户和银行贷来或大或小的益失。另外在面临难搞的客户，生理不免会有点烦躁，以是要奋力学会调治本人的心态，千方百计为客户提供愈加殷勤的效劳，永远记得没有抉剔的客户，只有不完满的效劳。

　　在新的实习阶段中，我要奋力转变任务作风，普及本人的抗压威力，奋力普及任务品质和效力，踊跃合营带领和共事们把任务做得更好。别的，更应加紧培训，更好的充足本人，以丰满的精力状况来迎接新一轮的应战。

柜员年终任务总结 篇11

　　人不知间，在繁忙的任务中飞快的就当年了。回首这一年的任务与成就，作为x银行支行的一位老员工，在任务中我始终严守银行的纪律和要求，并在任务中保持微笑待客，被动效劳，的任务准则。这让我在一年的任务中取患有很多的好评。

　　本年以来，支行在任务中取患有多么长不错的成就，身为行的“白叟”，我也经由过程本人的踊跃您奋力，争取在任务中取患有一份好成就。而且，在这一年来，我除了了对于本人的踊跃提升，还扶助带领一块儿教诲和经管新人，辅导咱们支行的将来支柱若何实现好他们此刻的任务工作。如下是我在本年的任务总结：

　　一、提升自我思惟，改良效劳立场

　　作为银行大堂营业窗口的柜员，咱们是继大堂司理之后第二面临客户的员工，若是是老客户的话，更有能够直接就奔着柜台过来了。以是，在任务中我必需要时刻坚持本人本人的效劳状况，让本人能任务的任什么时候间都随时进入踊跃的效劳状况。

　　在本年的任务上，我起首侧重的增强了本人的.效劳思惟，确保本人能在任务的任什么时候候做好筹备，时刻备好任务思惟，带着最踊跃的思惟和心态去面临每一位主顾。

　　且在效劳的礼节上，除了了带领安置的一些学习和强化外，我还经由过程网络课程和资料来锤炼了本人的效劳礼节以及说平凡话的威力。包管本人的能在礼节得体，吐词明晰的环境下做好每一名主顾的效劳任务。

　　二、与新人的接触上

　　面临本年不时插手的新人，作为行的老员工，我也忍不住给那些在任务中渺茫的员工做出一些扶助和指点。有其是在我劈面实习生。每当他任务赶上难题的时辰，我城市给予她一些揭示，并在任务后指点她怎样去应答这些环境。并在空暇的时辰也特地为一些新人做了一些学习辅导，提升了大师的任务威力。

　　三、缺乏和反思

　　说了一年的播种，我也不克不及健忘本人在任务中犯过的糗事，一次，一名白叟说着一口正宗的方言来银行办营业，但我却一时间难以辨别白叟的话，这招致任务变得很难堪。幸亏大堂司理实时的发觉了问题，并前来对于客户举行指引。实在对于于方言，我并不是不会，但却不精，这招致任务呈现了如许的问题。为此，在厥后我也终于下定决计要学好这门方言，让本人在面临衰年客户的时辰能恰好的办事好产业务。

　　如今，已颠末去，我的任务也顺遂的竣工了，但在将来，我会愈加严厉、奋力，带着愈加踊跃的激情去实现好本人的任务方针！

柜员年终任务总结 篇12

　　时间过得很快，转瞬间，20X年已经濒临序幕。回首今年度的任务，在银行带领的准确带领下，当真组织培训贯彻X精力，本身的思惟素养、营业威力和综合素养都有了较大的普及，我团体也得到了长足的成长和伟大的播种。作为一位银行柜员，我当真堆集一样平常任务教训，潜心钻研新的营业技术，为我行的成长做出了本人应有的奉献。现将今年度团体任务环境总结请示以下：

　　一、保持培训，不时普及政治思惟素养和任务威力

　　学则进，不学则退。期间要求咱们必需保持与时俱进，吃苦培训，在培训中罗致任务威力，罗致进步的能源，罗致立异的活气。只有增强培训，才干使本人在思惟上、实际上、营业上真正成熟起来，更好的搞好本职任务，保质保量的实现任务工作。我的任务原则就是“干一行、爱一行、粗通一行、勤勤奋恳、踏塌实实”，这愈加使我注意增强实际培训，注意培训党的根基路线、目标政策。经由过程培训，进一步加强了我的政治敏锐感，在详细事件眼前可能坚持清醒脑筋，态度动摇，到处以集体好处为重，先集体、后团体，思惟逐渐走向成熟。在糊口中，踊跃向周围带领和共事们培训，使本人的社交威力不时普及，解决、思虑问题逐渐走向全面。

　　二、当真实行岗亭职责，奋力实现各项任务工作

　　自任务以来，我坚决从命组织和带领的安置，降服各类坚苦，勤恳任务，较好地实现了各项任务工作。

　　1.爱岗敬业，恪渎职守。平时，我踊跃被动地承当起接送钞的工作。在本职任务上，我感觉本人有许多需求培训需求增强的方面。是以，在起头任务时，除了了当真培训我行相干营业操作册本外，我还虚心的向周围其余共事就教操持营业中遇到的问题。更行使栖息时间，培训其余柜台的营业，以此使本人能尽快把握周全的银行营业，普及本人的营业素养。经由过程平时的堆集，我在调离原来的储蓄柜台，换做对于公营业时，能很快的顺应新任务，大大缩减了过渡的时间。同时我也吃苦操练操作体系等营业技术，使本人可能领有为客户提供优质、高效、快捷效劳的本事。此刻当前的任务中，我必然要持续坚持踊跃的培训立场和立异意识，同时虚心的像其余共事就教教训，使本人能尽快的顺应那个岗亭，不孤负带领的冀望。

　　2.掌握全局看法，踊跃支持、合营单元带领展开各项任务。当真落实支行各项任务要求，保质保量实现下级下达的各项任务工作;增强经管，搞好连合，凝聚士气;踊跃参加制订各项方案和布局，搞好阐明和展望，正当提议，正确决议，促使我行各项营业安康、继续、疾速的成长。当真实行岗亭职责，充沛阐扬龙头柜员的作用。起首是要正当安置临柜人丁现金营业，充份调动各员工的任务踊跃性，成立“分工明确、权责一致”的岗亭义务制和任务品质查核制。创立优秀的培训空气，组织外部员工培训营业常识、规章轨制、政策法例等，展开多种模式的岗亭练兵，普及外部员工的营业素养。

　　3.突出抓好营业规范操作和各项内控经管办法的查抄落实。银行结算营业是一个高危害的部位，结算营业的内控建设应当被摆在极其重大的地位。从规范结算营业的柜面操作与增强经管两方面动手，做好龙头柜员即时、按期和不按期的自查，奋力肃清各类危害隐患，确保将结算部位危害降到最低限度。抓好重点营业、重点环节、重点时段的自律羁系，发明问题当即督促纠正，并踊跃合营下级主管部门的羁系教导。

　　4.提升效劳理念，周全普及规范化效劳程度。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同那个理念，每一名员工都熟悉到这一点，促成效劳的深条理、高程度、全方位成长，加强我行在同行之间的争夺力。规范化效劳这也是踊跃营销的一个浮现。普及了效劳品质，可认为客户提供比其它银行愈加优质和更具特点的效劳，由此咱们就能够坚持优秀的客户资本。

　　总之，以上就是20X年团体任务总结陈述。在任务中尽管取患有必然的成就，可是我离良好的银行柜员要求另有必然的间隔。在当前的任务中，我会进一步改良和提升本人，充沛阐扬本身拿手和本人的客观能动性和任务踊跃性，协调好方方面面关系，阐扬本人最大的任务潜能。

柜员年终任务总结 篇13

　　20xx年已颠末去，在新的一年中，我会一贯继续“空杯心态〞，虚心培训，持续奋力，在从此的任务中，我还应奋力做好如下多少点：

　　一、树立兢兢业业、忘我贡献的精力。

　　比尔·盖茨说过如许一句话：“每一天晚上醒来，一想到所从事的任务和所开辟的技能将会给人类糊口带来的伟大影响和变革，我就会无比兴奋和感动。〞那么是甚么成绩了他的事业又是甚么创举了他的财产是职责与热情！我以为职责是一种人生立场，是珍爱将来、兢兢业业的浮现，而热情那么是职责心的完满表白，它是成绩事业的强盛力把，这份力把给予了咱们充实的能源和勇气，让咱们走在岗亭的前列，为咱们创举出一流的业绩，更为咱们修建了调和的企业。职责促成展开，热情成绩事业，我将从身旁的小事做起，今后刻做起，将职责扛上双肩，将热情填满我的任务，努力拼搏，播种更多的精美和古迹！

　　二、增强营业常识培训、提升合规操作意识。

　　身为网点一线员工，切实普及营业素养和危害防备后劲，周全增强柜面营销和柜台服务，是咱们临柜人丁最为理论的任务工作，起着相同主顾与银行的桥梁作用。是以，在临柜任务中，保持要做一个“有心人〞。

　　“没有端正何成周遭〞，增强合规操作意识，其实不是一句挂在嘴边的废话。有时，老是感觉有的规章轨制在解放着咱们营业的操持，在制约着咱们的营业展开，细细想来，并不然，各项规章轨制的成立，不是平空想象进去产品，而是在历经过许许多多理论任务教训经验总结进去的，只有根据各项规章轨制处理，咱们才有爱护自已的权柄和维护广漠客户的权柄后劲。

　　三、加强规章轨制的执行与监仓防备案件意识。

　　规章轨制的执行与否，取决于员工对于各项规章轨制的清醒熟悉与纯熟把握水平，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于于规章轨制的执行，就一线柜员而言，从外部讲要做到从我做起，准确操持每一笔营业，当真审核每张单据，监仓受权营业的.非法合规，严厉执行营业操作体系平安防备，抵挡各类违规功课等等，做好彼此制约，彼此监仓，不克不及碍于共事人情或单方面谋求经济效损而背叛规章轨制而不管。保持至始至终地按规章处理。如斯以来，咱们的轨制才得于施行，咱们的资金平安防备才有保障。再好的轨制，若是不克不及获得好的执行，那也将走向它的背面。

　　我信赖，机会老是看重有筹备的人，终身培训才干不时立异。常识铸就人才，岗亭成绩幻想。有一种事业，需求芳华和抱负去谋求，有一种谋求需求支出艰辛的劳作和勤劳的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年青和壮丽，蓬勃和蓬勃！

柜员年终任务总结 篇14

　　20xx年x月，我有幸成了x行那个温馨大师庭中的一员，迄今已有一年无余。时代，我踊跃参与支行组织的政治培训、营业学习，培训立场规矩、遵循行游记规、明确锤炼目的;踊跃参加外部事务，虚心讨教、踊跃被动地把大学所学的实际常识付诸实践。尽管实习锤炼期只有短短的一年，我却受害匪浅，培训到了不少工具。

　　思惟上一方面，我动摇政治信仰，奋力提升思惟憬悟，坚决从命中国的带领，坚决附和党国务院的决议，贯彻落实党国务院和中央股改的政策。另外一方面，巩固树立了以客户为中间的效劳思惟，在培训和实践中，进一步地熟悉了x行“以客户为中间”的重大性。

　　在省行学习时代，从省行带领的讲堂上知道了“以客户为中间”的效劳为理念，但当时的熟悉只是停留无理论上，并无亲身领会。离开了工行业务部后，才发明这并不是是一句浮泛的标语，在争夺绝后剧烈的金融业中，只有紧紧树立以客户为中间的思惟，经心全力为客户效劳，为客户创举更多的不便和财产，才干在争夺中立于不败之地。

　　回首这一年，我经手的现金有数。除了第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”之外，在当前的时间里没有一张假币能逃离过我的高眼;爱我岗亭，开心任务，自己素性快乐喜爱洁净整洁，毫不让任何一张残钞混入新钞步队，在空暇时间把网点清扫得纤尘不染，本着好忘性不如烂笔头的座右铭，每次当真的阅览文件，将新操作新营业记入任务条记以备查用;自己勤学，这一年来被动亲近atm，体贴它，揣摸它，终于理解其脾气;人人防火，户户宁静，对于于灭火器，只需有新产物，我肯定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时辰要用到它殊不知道怎样用;知己知彼，攻无不克，又因为咱们这一代比力有网虫潜质，因而我总会欣赏其余银行的主页和金融新编报导，以便在任务中寻觅灵感，培育本人为X行尽点棉力的细胞。

　　做为柜员的我将持续精密地连合在以科长为中间的带领班子周围，当真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，保持“宁静第一.效劳殷勤”的引导思惟，鼎力发扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的刻苦精力，把优质效劳做为第一要务!营业要有新思绪，效损要有新突破，愁容要立异场合排场!要从底子上改动“有规不依、思惟散漫”的无畏型体式格局，以推进效损根绝危害为中间，以提升窗口效劳品质为标的目的，以一线柜员手工操作速率和切确度为根蒂根基，器重方针定位计谋，进而走上人道化的人脉贩卖效劳路途，培育一批师奶杀手和客户方出纳管帐偶像，成立主顾忠实度，走可继续成长的.“每一个柜员都有磁场，没有磁场至多要有笑场”的特点路途!使咱们业务部前台营业承上启下、继往开来、与时俱进、开拓立异。

　　回首查抄本身具有的问题，我以为：起首是培训不敷。以后，以信息技能为根蒂根基的新经济兴旺成长，新环境新问题层见叠出，新常识新迷信不时问世。面临严肃的应战，不足培训的紧急感和自发性。实际根蒂根基、业余常识、文明程度、任务法子等不克不及顺应新的要求。第二是在任务较累的时辰，有过没有弹性思惟，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改革欠好的浮现。针对于以上问题，从此的奋力标的目的是：起首是增强实际培训，进一步提升本身素养。转变任务作风，奋力降服本人的消沉情感，提升任务品质和效力，踊跃合营带领和共事们把任务做得更好。在当前的时间里我应加紧培训，更好的充足本人，以丰满的精力状况来迎接新时期的应战。

柜员年终任务总结 篇15

　　天天记账，结账，做传票，写账簿。尽管没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但咱们经心全力，毋忝厥职。咱们用这平淡淡淡的糊口，平淡淡淡的任务勾勒诞生活的轨迹，播种着歉收的欢跃。

　　这一年里，我一直坚持着优秀的任务状况，以一位及格的单干银行员工的尺度严厉的要求本人。安身本职任务，潜心钻研营业技术，使本人能在普通的岗亭上默默的贡献着，为单干银行事业收回一份光，一份热。

　　作为储蓄岗亭一线员工，咱们更应当增强本人的营业技术程度，如许咱们才干在任务中驾轻就熟，更好的为泛博客户提供不便、快捷、正确的效劳。以“客户得意、营业成长”为方针，搞好效劳，树立激情亲切效劳的优秀窗口样子，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个主顾都欢快而来得意而归。

　　尽人皆知，在支行辖内，分理处是比力忙的一个点。天天每人的营业量均匀就要到达一百多笔。招待的主顾一二百人，尤为是小钞和残币出格多，是以如许的任务情况就迫使我本人不时的揭示本人要在任务中当真当真再当真，严厉按总行和支行拟定的各项规章轨制来举行理论操作。

　　一年中一直如一的要求本人，在我的奋力下，20xx年我团体没有产生一次义务事故。在我做好本人任务的同时，还用我多年来在管帐任务中的教训来扶助其余的同道，同道们有了甚么样的问题，只需问我，我城市精心的予以解答。

　　当我也有问题的时辰，我会十分虚心的向其余同道就教。看待营业技术，我内心有一条给本人规则的要求：三人行必有我师，要想方设法的把本人不会的学会。想在任务中扶助其余人，就要使本人的营业素养普及。

　　储蓄乃立社之本，20xx年，在下级带领的体贴、支持和共事们的胁从下，我踊跃奋力地展开任务，较好的实现了各项任务工作，整年团体累计吸储150多万元。一年里，我踊跃参与政治实际培训和营业常识培训，能自发遵循法令法例和单元的各项规章轨制，同时吃苦钻研营业常识，不时普及本人的任务技术。

　　在金融市场剧烈争夺的明天，除了了要增强本身的实际素养和业余程度外，作为网点的一线员工，更要注重本身的效劳，提升关键争夺威力，将行里下发的各类精力与要求落实到理论任务中，轻微化，布衣化，糊口化。

　　尊敬客户，将心比心的替客户着想，至心真意为客户效劳。为泛博客户提供不便、快捷、正确的效劳，博得客户的相信。让客户在这里感触感染到温馨的寄义是甚么。

　　来岁会有更多的机遇和应战，我内心为本人悄悄的泄气。要在争夺中站稳脚步，踏塌实实，眼光不克不及局限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于从此的成长。我也会向其余同道培训，互通有无，彼此交流好的任务和教训，独特前进，争取更好的任务成就。