办税服务厅协税员个人年终总结范文- -人事管理知识（协税办工作总结）

办税效劳厅协税员团体年终总结范文（精选4篇）

办税效劳厅协税员团体年终总结范文 篇1

　　一、自我加压，普及本身素养

　　打铁先得本身硬，他多么大白那个事理。刚参与税出工作时，对于税出工作其实不认识的他便下定决计，奋力普及本身的营业技术，向参与任务多年的共事培训、看齐。“笨鸟”可以先飞，他人无能的任务，本人也要无能，并且要做就要做到最佳。一样平常任务严重，他一边在任务中堆集教训和常识，一边便当用专业时间自学营业常识，回寒舍后常常熬到深夜，来培训税收政策和相干条例。因为之前没有接触过无关税收方面的常识，根蒂根基欠好，他人看来平凡的问题，他都要耗费他人多少倍的精神去钻研。在寒舍自学时，遇到不大白的问题，他就打德律风向单元里值班的共事就教。在任务中遇到不懂的问题，他随时就教其余同道，直至弄大白为止。颠末不懈奋力，他终于由一个税收营业的“外行人”，逐步成了单元里能挑大梁、独挡一壁的营业主干。

　　二、赤诚效劳，博得大师好评

　　在办税效劳厅从事窗口效劳任务，焦杨同道深知本人的效劳立场和效劳程度直接影响到征收厅的样子，为此，他老是想征税人所想，急征税人所急，尽尽力为征税人提供高效、优质的效劳。有一次，他在审核一寒舍企业报来的征税申报表时发明具有数据毛病，要求办税人丁返回核实后从头填报，但这位办税人丁由于午时喝了酒而有些情感失控，以为这是跟他过不去，说了一些不入耳的话，焦杨同道强忍住火气，暂时接管了他的申报表。次日，他被动打德律风把这位办税人丁请到了办税效劳厅，向他批注了申报表中具有的毛病，那位办税人丁面临申报表中无可辩论的毛病，汗颜无地，一个劲隧道歉，我他宽容地笑笑：“没甚么，你当前少饮酒就好了。”尔后，这位办税人丁每到办税效劳厅老是先找他，逢人便说他处理当真，有气概，值得相信。

　　三、无私敬业，全心投入任务

　　任务中，焦杨同道勤恳无私，兢兢业业；任务中，焦杨同道坚强拼搏，保全大局，从不计算团体得失。有一次，正值全省地税局建造装配的发票软上线运转，但是他和儿子都患了流感，发动了高烧。尽管疼爱儿子，但他知道，这时候候单元上任务很忙，一旦销假，能够会影响全局的任务进度。为此，他带病据守岗亭，全身心肠任务，间断三、四天都是打完点滴，拔下针头，当即回到单元投入任务。尽管未能尽到做父老的义务，迟误了对于儿子病情的赐顾帮衬，本人的身体也遭到了影响，但当他看到全市局的软件在咱们局试点运行乐成的时辰，仍是为此中有着本人的勤劳支出而感触了由衷的快慰。

　　展开“一窗式”效劳形式后，他暗自欢快，以为这是一个周全培训，多向成长的好机遇。为了避免断普及效劳程度，他要求本人做到三点，就是换位思虑，把征税人看成本人的亲友摰友；多培训营业，尽可能多的把握综合性的营业常识，不时丰厚本人；把征税人常常遇到的问题作为重点把握的课题，知足征税人的征询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和营业，都精打细算，涓滴不敢草率。恰是如许，他从未呈现差错误，博得了带领的信托。

　　他不仅经心全力实现在窗口的任务工作，还按照征税人的特殊环境展开延伸效劳，常常到企业扶助企业举行的发票开据和征税申报引导，扶助企业教导各类涉税事项的详细操作，遭到企业的广泛赞赏。焦杨同道用本人的理论步履证实着本人的人生价值，解释着税出工作的神圣和名誉。

办税效劳厅协税员团体年终总结范文 篇2

　　一、20xx年任务总结

　　20xx年，大厅在县局党组准确带领下，依赖整体任务人丁的独特奋力，当真落实省、市、县国税任务集会的各项摆设，巩固树立“聚财为国，执法为平易近”的税出工作宗旨，盘绕组织收入这一中间，优化征税效劳，提升经管质效，增强步队建设，充沛阐扬税收本能机能作用，助推经济转型降级，促成社会调和成长，在整体干部职工的独特奋力下，已圆满实现20xx年税收收入工作。

　　1、鼎力组织税收收入。截止20xx年10月31日止，我局共组织税收收入20384万元，同比增收5618万元，增进38.05%，实现方案108%。

　　2、持续落实重点企业税源监管制度，做好各季度、年度国税收入的增减阐明和展望任务，对于重点企业分割举行走访，增强对于重点税源企业的无效监控，完善《重点企业分割轨制》。

　　3、实现各月份税收管帐、税收票证、统计报表及进度表、重点企业税收环境报表上报任务。增强税款入库和退库经管。严厉税款入库轨制，按规则估算科目和估算级次实时足额入库各项税款。严厉税款退库轨制，严厉按规则的退库范畴、估算级次操持各项退库营业。

　　4、踊跃做好大厅“下层得意站所”“巾帼文化岗”创立任务，规范“下层得意站所”“巾帼文化岗”经管，促成各项创立勾当安康有序展开。

　　5、各窗口均圆满实现各月本职任务。当真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税、受权提效等一样平常任务。

　　6、进一步健全和完善办税效劳厅轨制。盘绕征税人得意的效劳方针，当真落实岗亭义务制、效劳答应制、限时办结制、首问义务制、政务暗地等轨制，切实普及窗口效劳品质和效劳效力。

　　7、做好20xx年税收查询拜访任务。为包管数据正确，我科抽调营业主干税收资料查询拜访人丁，对于全省数据集中汇审，对于未经由过程审核的数据举行进一步核实更正，包管整个税收查询拜访任务功效顺遂地经由过程天下的汇审。

　　8、展开了征税人需要查询拜访。咱们对于相干人丁发放400多份查询拜访问卷，充沛行使税企QQ群和座谈会等模式周全理解征税人的需要，根基成立“搜集征税人需要、阐明征税人需要、知足征税人需要”的效劳任务机制。

　　9、做好了尺度化办税效劳厅建设各项任务。根据办税大厅尺度化建设的要求，规范窗口配置标记，进一步优化效劳机制，鼎力奉行效劳答应制、限时效劳制、延时效劳制等轨制，健全效劳轨制、强化效劳监仓。

　　10、做好财税库银横向联网任务。根据同一联网计划、同一营业尺度、同一接口规范、同一软件开辟的要求，成立税务、国库、银行（信用社）等部门间的电子信息通道，为征税人提供便当、解决征税人征税需求频仍来回于税务和银行之间的问题，完成税款资金的疾速划缴、高效对于账、全程监控，这项任务即波及到一切征税人又波及各寒舍银行一切网点，点多面广，任务量多么大，我科顺遂实现这项任务工作。

　　11、周全推广涉税事项“免填单”效劳名目，更好的效劳征税人。为了更好地贯彻落实全省国税体系征税效劳任务集会精力，切实优化征税效劳任务，进一步普及办税效劳厅的办税效力和效劳效能，深入构造作风建设，20xx年周全推广涉税事项“免填单”效劳名目，梳理表证单书，履行分类效劳。本着流程最优化、本钱最小化的要求，以效劳征税人、效劳征管、普及效力为方针，出台了淘汰报送资料、淘汰办税环节、淘汰操持时间的“三减”办法，对于办税流程举行了周全、体系地梳理与再整合，并按照差别的营业类型，履行“免单”、“免填单”、“简化填单”的分类效劳：

　　12、展开全省税款入库和退库轨制执行及税收票证经管环境查抄。加大我县税收收入、退库和票证查抄监仓力度。

　　13、增强干军队伍建设做好科室干部思惟政治任务，首要抓好干部任务纪律和营业培训，切实普及任务效力。展开“优质效劳岗”评选竞赛勾当。明确职责分工，完善本科室查核机制，充沛阐扬干部的任务踊跃性，普及任务效力。对于窗口岗亭人丁效劳品质和程度举行查核评选，普及窗口干部职工的依法行政意识、优质效劳意识、忘我敬业精力，安身岗亭做奉献，为全局文化单元创立起树模作用。

　　14、展开岗亭练兵勾当。为顺应新岗亭的要求，我有针对于性的增强营业常识的培训，在少量的查询拜访研讨的根蒂根基上，拟定了大厅营业流程操作指南，使咱们每位任务人丁都能根据营业流程处理，不致于岗亭调治遭到影响。使每位干部都能做到本岗营业问题“一口清”，能随时答复征税人的税法征询、相干营业问题。

　　二、20xx年任务思绪

　　20xx年，咱们保持以组织收入和征税效劳为中间展开各项任务，确保国税收入平稳增进，大厅作为收入的核算反映单元和征税效劳科室要做好如下多少方面的任务。

　　1、明确20xx年全县国税税收收入方案这一根基方针。年头按照省局下达的我县税收收入方案，连系20xx年收入实绩，充沛思量各项增减收要素，增强与统计、发改委等部门的分割和相同，实时理解经济成长数据信息，时时监控税收与经济比对于环境及变革趋向，尽早提出响应办法，紧紧掌握组织收入的被动权，确保税收经济同步增进。

　　2、保持微观税收经济联动阐明。保持税收阐明例会轨制，做好各季度、年度国税收入的增减阐明和对于各首要税种、税目收入与相干经济指标之间的弹性比力阐明。

　　3、深入宏观税收经济联动阐明。监控重点税源企业的税收相干指标，深入典型企业、重点企业的先后纵向阐明，展望成长趋向。展开重点税源行业的比力阐明，为组织税收收入、完善税收征管实时提供数据支持。同时抓好收入展望任务，普及展望正确率，展开税收应征数阐明，掌握应纳税收变革法则，阐明变革缘故原由，为带领决议提供参考。

　　4、做好20xx年税收查询拜访任务。咱们将根据财务部和国度税务总局的要求，确定查询拜访范畴、严厉根据填表要求收罗数据，包管上报的查询拜访资料的属实、正确和完备，同时增强对换查资料的应用和阐明，定时保质地上报税收查询拜访任务的总结和阐明陈述。

　　5、严厉要求，确保计会统营业任务高质实现。一是严厉报表轨制经管，包管报表报送实时、准确。二是增强车购税账户、刷卡缴税资金账户等税款账户的经管。实时把握账户开立、运用环境，按期做好账户开立、变动、存案和年检任务。严厉根据规则运用账户，严禁私自开设和变动账户，确保税款的宁静。三是严把数据品质，做好对于外布告任务。做好“征税小户名誉榜”、“欠税小户布告”任务，在任务中力图做细，根据“明确口径，同一取数，增强分割，同步查对”的流程，确保布告内容不漏掉、不误增、不错序，不出问题。

　　6、持续做好窗口前台的各项任务。当真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税等一样平常任务。

　　7、做好征税效劳“一个布局、一个流程和十项动作”的各项任务。一个布局，即征税效劳任务布局；一个流程，即优化办税流程；十项动作，即：“一窗统办”、周全奉行智能列队叫号体系和效劳得意度评估体系、进一步拓展自助办税功劳能，完善自助效劳区建设、推广税收经管员窗口值班轨制、设立税务争议协调窗口或征税人赞助中间、进一步扩展“同城通办”的营业范畴和行政区域，逐渐完成市（地）范畴内的“全市通办”、根据宁静、被迫、有序、可控的准则，放慢奉行防伪税控体系网上抄报税、周全奉行平凡发票网上开票体系、办税效劳厅周全推广“免填单”办税效劳、深入缴税体式格局改造，周全奉行以财税库银横向联网为依托的电子缴税体式格局，施行网上开具缴款凭证。

　　8、进一步健全和完善办税效劳厅轨制。为争创省级文化单元和人民得意树模窗口，确保征税效劳大厅宁静、高效、耿介、优质运转，盘绕征税人得意的效劳方针，当真落实岗亭义务制，切实普及窗口效劳品质和效劳效力。

办税效劳厅协税员团体年终总结范文 篇3

　　20xx年我首要卖力分局办税厅的任务，10月份起卖力分担办税厅任务及对于口分割行政中间窗口任务。1年来我领导办税厅的同道们奋力实现本职任务，同时尽量被动与其余股室做好相同协调任务。如下对于自己的任务培训上的所做的奋力及缺乏方面总结以下：

　　一、连合同道，以身作则。

　　在政治和思惟方面，我能坚持应有的政治敏锐性，保持准确的政治标的目的，存眷时政，存眷和培训国税体系的热门和导向，在办税厅外部踊跃推动思惟交流和政治培训，加强集体凝聚力；在任务中以身作则，勇于卖力；对于股内同道严厉要求，对于他们任务给予充沛的支持和引导，同时注意对于营业主干的培育和锤炼。

　　二、被动相同，踊跃协调。

　　办税效劳厅直接面向征税人公家，不少营业由窗口接管经外部流转后再由此复原给征税人，部门相同承接对于任务的影响愈加突出，紧密亲密影响着办税厅的全体效力，影响着征税人对于分局任务的得意度，更直接关系到整个国税部门的样子和社会评估。在与经管、税政等部门的相同协调上，我踊跃合营分局带领任务，尽可能跳出办税厅单个部门的眼光局限，一方面从带领和全局的角度去思虑问题，另外一方面被动站在其余股室或部门上司的地位去寻求协调处决问题的理论操作能够。避免呈现推脱将抵牾推向征税人，不时普及征税人的得意度。

　　三、抓好重点，统筹安置。

　　直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证、发售、文书受理、发票缴销、税务挂号等任务，又有计会统、税源查询拜访展望阐明、天下税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等后盾任务，同时还担负天职局及保税区局税控刊行、胁从区局和稽察局查问出口海关凭证、对于口分割市行政效劳中间国税窗口等专项任务，任务繁冗，事项庞大，一岗多人穿插着一人多岗的征象突出。针对于这些，我将计统方面重点税源阐明经管和优化征税效劳两大项作为办税厅的任务重点，在人丁分配、窗口设置，轨制建设、流程经管、表里协临朐人才网调等各方面的经管上给予充沛和全体的思量。在呈现较重要或需强化协调的事务时，踊跃存眷，实时染指引导和支持，奋力促成任务的规范和效力。

　　四、改善窗口，优化效劳。

　　把优化征税效劳作为一个重大要素融入到窗口配置、人丁设置、规范营业、效劳平台建设等各方面任务的思量之中：踊跃推动全功劳能窗口建设，把繁难税务挂号及繁难文书受理本能机能拓展到一切窗口，如许一切窗口平凡营业周全接纳一岗多人形式，特殊营业虽然指定一位专人卖力，也充沛思量候补办法，启用AB角轨制，确保一切营业后备有序；不时完善税务短信平台功劳能；改善大厅触摸屏设置装备摆设功劳能；开设税企QQ群近程引导征税人办税；

　　五、规范经管，熔炼团队。

　　在办税厅外部狠抓组织纪律教诲，鼎力推动行政流行风建设，安插培训办税厅见闻录、金平增强作风建设税情快报、增强互联网计较机经管等文件；强化规范着装经管、狠抓任务习气和规范；按照理论重点推动值班长轨制、AB角轨制等效劳相干的轨制，确保前台窗口都有后备岗亭、大厅任什么时候候都有值班卖力同道、应急措置筹备充沛有序。

　　同时，强化AB角配置，逐渐构成人丁梯级候补的设置形式，为人丁素养的疾速普及创举前提。在办税厅内组织两次周全的营业学习，将政策营业、软件体系、岗亭规程、培训法子、任务习气等多个方面连系在一块儿举行整合强化学习。

　　六、踊跃推动市行政效劳中间国税窗口任务。

　　20xx年9月起，市行政效劳中间国税窗口营业裁减并试点同城通办，同时挂靠直属分局经管，按照分局安置我分河源人才网担办税厅任务并对于口分割中间窗口任务。鉴于此项任务重大，我对于行政中间窗口任务全程重点染指，鼎力胁从中间窗口的人丁岗亭调配、设置装备摆设设置、营业规范、后勤效劳、人丁学习、问题反应、任务协调等任务，踊跃推动中间窗口任务的顺遂进展。

　　一年来本人当真履职，在任务中自发锤炼，也堆集了一些教训，可是也感触感染到愈来愈多的缺乏，面临繁冗事务本人任务的方案性还需求不时强化，在干部的严厉经管及培育促成上还需求多下工夫，在任务的协调上还需求不时改良。从此我将不时改良，争取做出更大的奉献。

办税效劳厅协税员团体年终总结范文 篇4

　　20xx年，连系“创先争优”勾当的展开，在局党组的准确带领下，我局将办税效劳厅作为创立勾当的主阵地，以展开优质效劳为重点，以征税人得意为动身点和落脚点，以提升征税效劳的内在和品质为出力点，本着“征税效劳要始于征税人需要，基于征税人得意，终于征税人听从”的宗旨，经办税效劳厅一切任务人丁的独特奋力，使征税效劳任务获得进一步普及，圆满实现了各项任务工作，现将任务总结以下：

　　一、同一思惟动摇信念

　　按照我局及税源经管科的任务安置，大厅人丁以提升征税效劳品质精密连系以“创先争优”勾当，人工钱“争做征税人得意的办税效劳厅”而奋力。经由过程看视频会、撰写心得领会和各类体式格局的培训，使列位干部同一了思惟，转变了理念、动摇了决心信念和决计，营建出了人人器重效劳、人人投入效劳、人人优质效劳的优秀空气。

　　二、各项任务稳步推动

　　（一）办税轨制通明化，效劳尺度规范化。

　　行使办税效劳厅电子显现屏滚动播放和在“公示栏”张贴等模式，暗地办税事项、暗地效劳尺度。一是暗地办税事项。在办税效劳厅暗地征税人办税法式示用意；二是暗地青海省处所税务局发票底子费免费尺度；三是暗地税务行政处分尺度及依据；四是暗地发票经管措施；五是暗地文化办税守则和文化用语；六是暗地办税效劳厅限时效劳轨制；七是暗地党员身份，配置“党员树模岗”、“巾帼文化树模岗”。经由过程以上内容的发布，完成了暗地办税、阳光操作。

　　（二）提升效劳程度，突出效劳亮点。

　　在牢固以往征税效劳教训的根蒂根基上，不时开掘新法子、接纳新动作，为征税人提供愈加人道化的效劳。一是划分办税功劳能区域，配置征税人栖息等待区，为征税人营建洁净整洁、高深莫测的办税情况；二是专门在征税人栖息等待区搁置互联网计较机，不便征税人查问涉税信息；三是奉行“预定效劳”，暗地预定德律风，不便边界矿区的征税人预定办税；四是履行“朝九晚五”任务日，午休时间照常办公，不便边界矿区征税人在银行操持交纳税事宜；五是踊跃与分局、银行联结，鼎力奉行税银联网体系，今朝，联网乐成36户完成网上电子扣税，共划转税款74笔，扣税1502万元，此项任务还在举行。

　　（三）成立健全监仓制约机制，激起干部效劳信念。

　　一是强化外部执法品质查核，拟定了经管措施。按照本局理论拟定了《大柴旦处所税务局办税效劳厅经管措施》，规则了办税效劳厅应该根据规范、便捷、高效、文化的准则为征税人提供优质效劳，普及征税人的税法听从度和得意度；促使税务干部正确操持涉税事项，普及效劳技术；

　　二是启动内部监仓机制，向征税人发放“效劳品质”评断表，承受征税人的监仓，不时激起干部为征税人效劳的意志，促使干部从“执法型”向“效劳型”转变，使“在经管中效劳，在效劳中经管，在执法中效劳，在效劳中执法”的新型效劳理念逐步扎根在每一名任务人丁脑海中。

　　总之，经由过程一年来创先争优勾当与提升征税效劳品质的精密连系，完成了我局效劳模式的多样化和实效性，不时为征税人办税提供了便捷渠道，充沛体现出“征税效劳要始于征税人需要，基于征税人得意，终于征税人听从”的任务宗旨，无效地改善了征纳关系，普及了征税人的得意度，周全深入了征税效劳。

　　三、具有问题

　　1、征税效劳意识有待进一步普及；

　　2、征税效劳任务有待进一步增强；

　　3、征税效劳理念有待进一步立异。